Tworzenie skutecznych opisów produktów w sklepie internetowym jest kluczowe dla zwiększenia konwersji i poprawy widoczności strony w wyszukiwarce Google. Dobry opis nie tylko informuje klienta o cechach produktu, ale także buduje emocjonalne zaangażowanie i zachęca do zakupu.
Pierwszym krokiem jest zrozumienie potrzeb klienta – opis powinien odpowiadać na pytania, które mogą pojawić się przed zakupem, np. dotyczące funkcjonalności, jakości, zastosowania czy specyfikacji technicznej. Warto używać prostego, przystępnego języka, który ułatwia podjęcie decyzji.
Kluczowym elementem jest optymalizacja SEO, czyli włączenie do treści odpowiednich słów kluczowych, które potencjalni klienci wpisują w wyszukiwarkę. Frazy powinny pojawiać się w tytule, nagłówkach oraz w naturalny sposób w treści opisu. Ważne jest również dodanie unikalnych meta opisów i tagów alt dla zdjęć.
Struktura opisu powinna być przejrzysta i czytelna. Dobrym rozwiązaniem jest stosowanie nagłówków, wypunktowań oraz krótkich akapitów, co ułatwia szybkie przyswojenie informacji. Klienci często skanują treść wzrokiem, dlatego najważniejsze informacje powinny być łatwo dostępne.
Opis powinien nie tylko przedstawiać cechy produktu, ale także podkreślać korzyści dla użytkownika. Zamiast skupiać się wyłącznie na specyfikacji technicznej, warto pokazać, jak produkt rozwiązuje konkretne problemy lub poprawia komfort życia.
Dodatkowo warto uwzględnić elementy perswazyjne, takie jak rekomendacje klientów, wyróżniki produktu, gwarancje czy ograniczone oferty promocyjne. Dodanie przycisków CTA (Call to Action), np. „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”, może zwiększyć skuteczność konwersji.
Zdjęcia i multimedia to kolejny ważny aspekt. Wysokiej jakości fotografie, filmy demonstracyjne i infografikipomagają w lepszym przedstawieniu produktu i wzbudzają większe zaufanie.
Czym jest opis produktu i dlaczego jest taki istotny?
Gdy robisz zakupy w sklepie stacjonarnym, masz bezpośredni kontakt z produktem, który chcesz zakupić. Możesz go dotknąć, poczuć jego fakturę, w przypadku odzieży przymierzyć i dokładnie sprawdzić, czy odpowiada Twoim potrzebom. Pomocny sprzedawca w razie potrzeby udzieli informacji, doradzi, rozwieje wątpliwości. Klient ma tylko do dyspozycji kartę produktu, warto więc zadbać, by dowiedział się z niej jak najwięcej.
Na stronie produktu powinno znaleźć się jego zdjęcie – a najlepiej kilka, tak by ujęcia w pełni pokazywały oferowany przedmiot. Oczywiście, wykonując zdjęcia produktów pamiętaj, by były odpowiednio oświetlone, wyraźne i zoptymalizowane.
Drugą część karty produktu stanowi opis produktu. Odpowiednio przygotowany opis powinien pełnić trzy najważniejsze funkcje:
- wyjaśniać funkcje przedmiotu,
- wspierać działania SEO,
- zachęcać klienta do zakupu.
Kto przeczyta opisy produktów w Twoim sklepie internetowym?
Zanim przystąpisz do przygotowywania opisów produktów, warto zastanowić się, kto będzie je czytał. W pierwszej kolejności przygotuj awatar swoich klientów (Customer Avatar), czyli portret idealnych odbiorców.
Odpowiedz na kilka pytań, które pomogą Ci stworzyć awatar klienta:
- Jakie dane demograficzne określają użytkowników odwiedzających Twój sklep?
- Jakiego języka używają?
- Jakie są ich pasje i wartości, którymi się kierują w życiu?
Dostosuj sposób narracji do grupy odbiorców – to połowa sukcesu!
Jak wybrać frazy kluczowe do opisu produktu?
Przed przystąpieniem do opisywania danego produktu, dobierz odpowiednie frazy kluczowe. Staraj się nie używać zbyt ogólnych określeń – one zarezerwowane są dla opisów kategorii. Najlepszym wyborem będą szczegółowe słowa kluczowe, zawierające nazwę marki, model, parametry określające dany produkt, czy cecha tego produktu (np. kolor, rodzaj materiału, wzór). Aby przygotować listę fraz, które jednocześnie opisują produkt i są wyszukiwane przez użytkowników, skorzystaj z planera słów kluczowych dostępnego w systemie Google Ads.
Jak nazywać produkty w sklepie? Poznaj schemat
W zależności od rodzaju sprzedawanego produktu możesz skorzystać z gotowego schematu. Jeśli sprzedajesz np. oświetlenie, elektronikę czy części zamienne, skorzystaj ze schematu:
producent + rodzaj produktu + nazwa własna + cechy + kod produktu
Jeśli jednak sprzedajesz ubrania, biżuterię czy obrazy, skorzystaj ze wzoru na nazwę produktu:
nazwa własna + rodzaj produktu + cechy
Możesz również zastosować schemat rodzaj produktu + nazwa własna + cechy lub rodzaj produktu + cechy + nazwa własna – wszystko zależy od Twojego celu i obranego sposobu opisywania produktów. Nazewnictwo powinno być adekwatne do obranej grupy docelowej oraz spójne – decydując się na jeden schemat, powinniśmy konsekwentnie stosować go przy wszystkich produktach.
Przekaż w opisie produktu konkretne informacje
Przygotowując opisy produktów, postaraj się przekazać potencjalnemu klientowi najważniejsze informacje w przejrzysty sposób.
Staraj się unikać ogólników, tzw. lania wody i utartych sloganów. Znacznie cenniejsza dla klienta będzie informacja dotycząca konkretnego rozwiązania technologicznego, niż stwierdzenie, że produkt „jest najwyższej jakości” i „został wykonany z pasją”. Warto wspomnieć, jakie Unikalne Cechy Oferty sprawiają, że klient powinien zdecydować się właśnie na ten produkt. Oczywiście nie znaczy to, że opisy produktów w sklepie on-line mają być jedynie zbiorem podpunktów z suchymi faktami. W przypadku niektórych z produktów warto poruszyć czułe struny klienta, odwołać się do emocji, które są najczęstszymi doradcami w przypadku spontanicznych decyzji zakupowych.
Dobrze dobieraj słowa – w zależności od oferowanego produktu staraj się za pomocą tekstu wpłynąć na zmysły odbiorcy.
Pod częścią opisową możesz umieścić tabelkę z techniczną
specyfikacją produktu. Takie rozwiązanie jest szczególnie polecane w przypadku
sprzętów elektronicznych, narzędzi, materiałów budowlanych itd.
Opisy produktów z historią w tle – storytelling w e-commerce
Storytelling zwiększa zaangażowanie i wzmacnia więź z użytkownikiem. Czy produkty, które sprzedajesz, produkowane są w niezwykły sposób? Mają ciekawe miejsce pochodzenia? Warto wspomnieć o tym w opisie produktu. Opowiedz w opisie produktu historię – tak jakbyś opowiedział ją Klientowi w sklepie. To nie musi (a nawet nie powinna) być długa opowieść. Wystarczy kilka zdań.
Jak stworzyć opowieść o produkcie?
Odpowiedz na kilka pytań:
- Skąd pochodzi produkt? Z jakiego regionu, miasta, jaka jest jego historia?
- Z jakimi wartościami związany jest dany produkt? Czy ważna jest tradycja? Istotna jest zrównoważona produkcja i ekologiczne materiały? Wspomnij o działaniach charytatywnych, jakie wspiera producent.
- Jak wygląda produkcja? Czy stosowane są jakieś specyficzne metody? Tradycyjne receptury?
Oceny i opinie przy opisach produktów w sklepie
Nie jest tajemnicą, że na nasze decyzje zakupowe bardzo duży wpływ mają opinie innych. Chcesz, by użytkownicy obdarzyli Twój sklep większym zaufaniem i zdecydowali się na zakupy? Sprawdzonym rozwiązaniem jest umieszczenie na karcie produktu sekcji z opiniami klientów. Przed opisem produktu możesz też umieścić gwiazdki, które będą graficznym przedstawieniem oceny. Decydując się na zamieszczenie opinii użytkowników przy produktach, pamiętaj, by na bieżąco śledzić pojawiające się na wypowiedzi. Nie musisz odpisywać na każdy komentarz, jednak negatywne uwagi dotyczące Twoich produktów czy działania sklepu internetowego nie powinny być pozostawione same sobie. Dobrym przykładem jest działanie marki Decathlon, gdzie praktycznie każda negatywna opinia spotyka się z odpowiedzią pracownika sklepu.
Opis produktu a działania SEO
Przygotowując opisy produktów, pamiętaj, że dobrze przygotowane teksty mają wpływ na widoczność strony. Twórz opisy produktów zgodnie z zasadami SEO:
- Nazwa produktu powinna być jednocześnie nagłówkiem H1.
- Nazwa produktu powinna zawierać frazę kluczową – najlepiej z nazwą marki, modelu, parametrami (opcjonalnie).
- W kolejnych akapitach opisu warto wstawić nagłówki H2. W nagłówkach H2 także zadbaj o słowa kluczowe – tutaj mogą być już w formie odmienionej i w postaci frazy z długim ogonem.
- O frazach nie zapominaj w samym opisie produktu. Staraj się używać ich w sposób naturalny. Zbyt duże nasycenie frazami kluczowymi może być źle odczytane przez roboty Google, co może negatywnie wpłynąć na widoczność strony.
- Zadbaj o title i meta description. Uzupełniony opis meta description może wpłynąć na decyzję użytkownika, który spośród wyników wyszukiwania postanowi wybrać właśnie Twoją stronę.
O czym należy pamiętać tworząc opisy produktów?
Jednym z najczęstszych błędów, na jaki natrafiamy w sklepach internetowych, jest duplikacja opisów produktów. Jest to szczególnie często spotykane w przypadku sklepów w modelu dropshipping, gdzie opisy produktów wraz ze zdjęciami pobierane są z ogólnodostępnej bazy. Wtedy ten sam opis produktu obecny jest w dziesiątkach innych sklepów on-line. Duplikacja produktów występuje również bardzo często w sklepach internetowych, których właściciele prowadzą także sprzedaż na innych platformach (np. Allegro, OLX itd.).
Przygotowując opisy produktów w swoim sklepie pamiętaj, by przyłożyć się do tego zadania od strony technicznej – zadbaj o frazy kluczowe, nagłówki, dobrej jakości zdjęcia, dopracowaną kartę produktu z możliwością wystawienia opinii czy oceny, oraz od strony merytorycznej – twórz przydatne i wciągające opisy, opowiadaj historie, sprzedawaj słowem. Tylko w ten sposób osiągniesz sukces sprzedażowy w e-commerce.
Jak tworzyć opisy produktów dopasowane do modelowego klienta?
Tworzenie skutecznych opisów produktów w sklepie internetowym wymaga uwzględnienia oczekiwań i potrzeb modelowego klienta (buyer persona). Zrozumienie, kim jest Twój idealny odbiorca, pozwala dopasować język, ton komunikacji i argumenty sprzedażowe, które skutecznie przekonają go do zakupu.
Pierwszym krokiem jest identyfikacja grupy docelowej – należy określić wiek, zainteresowania, nawyki zakupowe i potrzeby klientów. Inaczej napiszesz opis dla młodych, aktywnych osób szukających nowoczesnych gadżetów, a inaczej dla seniorów poszukujących funkcjonalnych i łatwych w obsłudze produktów.
Opis powinien podkreślać korzyści, a nie tylko cechy produktu. Klient nie kupuje samego produktu, ale rozwiązanie problemu lub poprawę jakości życia. Zamiast pisać, że smartfon ma „baterię 5000 mAh”, lepiej wskazać, że „pozwala na cały dzień intensywnej pracy bez konieczności ładowania”.
Dostosowanie języka i tonu jest kluczowe. Jeśli produkt skierowany jest do młodszych użytkowników, można używać bardziej luźnego i dynamicznego stylu. W przypadku klientów biznesowych warto postawić na profesjonalizm i konkretne argumenty.
Struktura opisu powinna być przejrzysta – warto stosować nagłówki, wypunktowania i krótkie akapity, co ułatwia szybkie przyswojenie informacji. Klienci skanują treść wzrokiem, więc najważniejsze informacje powinny być wyróżnione.
Dodatkowym elementem są zdjęcia i multimedia, które pomagają klientowi lepiej zrozumieć produkt i wyobrazić sobie jego zastosowanie. Filmy demonstracyjne, interaktywne prezentacje czy zdjęcia pokazujące produkt w użyciu zwiększają zaufanie i szansę na zakup.
Czy lepiej pisać opisy produktów samemu czy zlecić agencji SEO?
Decyzja o tym, czy tworzyć opisy produktów samodzielnie, czy zlecić je agencji SEO, zależy od kilku czynników, takich jak budżet, skala sklepu internetowego, wiedza o SEO i dostępne zasoby czasowe.
Jeśli piszesz opisy samodzielnie, masz pełną kontrolę nad treścią i możesz dostosować ją do unikalnego stylu marki oraz specyfiki swoich klientów. Nikt nie zna Twojego produktu tak dobrze jak Ty, dlatego samodzielne tworzenie opisów pozwala na lepsze dopasowanie języka, tonu i argumentów sprzedażowych do modelowego klienta. Jednak wymaga to znajomości zasad SEO, optymalizacji treści pod wyszukiwarki i dużej ilości czasu, szczególnie jeśli w sklepie znajduje się wiele produktów.
Zlecenie opisów agencji SEO lub profesjonalnym copywriterom pozwala zaoszczędzić czas i zapewnia dobrze zoptymalizowane treści, które mogą zwiększyć widoczność w Google i poprawić konwersję. Agencje dysponują narzędziami do analizy słów kluczowych, badają konkurencję i tworzą treści zgodne z aktualnymi wytycznymi Google. Minusem może być jednak koszt – profesjonalne opisy mogą kosztować od 50 do 500 zł za sztukę, w zależności od długości, branży i wymagań dotyczących SEO.
Jeśli Twój sklep ma niewielką liczbę produktów, warto rozważyć samodzielne pisanie opisów i zlecenie optymalizacji SEO specjaliście. W przypadku dużych e-commerce, gdzie konieczne jest stworzenie setek lub tysięcy opisów, outsourcing do agencji SEO może być bardziej efektywnym rozwiązaniem.
Czy brak opisów produktów ma wpływ na SEO ?
Tak, brak opisów produktów ma negatywny wpływ na SEO, ponieważ wyszukiwarki, takie jak Google, wykorzystują treść na stronie do określenia jej tematyki i wartości dla użytkowników. Jeśli strona produktowa nie zawiera unikalnych i dobrze zoptymalizowanych opisów, jej widoczność w wynikach wyszukiwania jest znacznie ograniczona.
Brak opisów produktów może prowadzić do niskiej indeksacji przez Google, ponieważ algorytmy nie mają wystarczającej ilości treści do zrozumienia kontekstu strony. Skutkiem tego jest niższa pozycja w wynikach wyszukiwania i mniejsza liczba odwiedzin organicznych.
Kolejnym problemem jest zwiększenie współczynnika odrzuceń (bounce rate). Użytkownicy, którzy odwiedzają stronę bez opisu, mogą nie znaleźć wystarczających informacji o produkcie i szybko ją opuścić. Brak treści wpływa także na decyzje zakupowe, ponieważ klienci zazwyczaj oczekują szczegółowych informacji przed podjęciem decyzji o zakupie.
Brak unikalnych opisów produktów może również skutkować duplikacją treści, jeśli w sklepie stosowane są domyślne opisy producenta. Google traktuje powieloną treść jako mniej wartościową, co może obniżyć ranking całej witryny.
