W e-commerce istnieją określone okresy w roku, które charakteryzują się zwiększoną liczbą zakupów i wyższą konwersją, co sprawia, że są kluczowe dla strategii sprzedażowej. Warto je odpowiednio wcześniej zaplanować, aby maksymalnie wykorzystać potencjał sezonowych wzrostów popytu.
Jednym z najważniejszych momentów sprzedażowych są święta i okazje kalendarzowe, takie jak Boże Narodzenie, Wielkanoc, Dzień Matki, Dzień Ojca, Walentynki, Dzień Kobiet czy Mikołajki. To okresy, w których klienci intensywnie poszukują prezentów i są bardziej skłonni do wydawania pieniędzy. Sklepy internetowe mogą wówczas wdrażać specjalne promocje, zestawy upominkowe i kampanie reklamowe skierowane na produkty idealne na prezenty.
Black Friday i Cyber Monday to jedne z najbardziej dochodowych dni w e-commerce. W tym okresie klienci oczekują atrakcyjnych rabatów i promocji, dlatego sklepy internetowe często przygotowują kampanie wyprzedażowe, ograniczone czasowo oferty i specjalne kody rabatowe, co znacząco zwiększa sprzedaż.
Równie ważne są sezonowe wyprzedaże, np. letnie i zimowe obniżki cen, które pozwalają sklepom pozbyć się starszych kolekcji i przyciągnąć klientów szukających okazji.
Kolejnym istotnym momentem są powroty do szkoły (Back to School) oraz okresy zakupowe związane z nowymi trendami, np. początek roku (detoksy, noworoczne postanowienia) czy sezon wakacyjny, kiedy rośnie sprzedaż produktów związanych z podróżami i aktywnością na świeżym powietrzu.
Nie można zapominać o Prime Day (Amazon), który jest ogromnym wydarzeniem dla sprzedawców na Amazonie i generuje miliony transakcji w ciągu zaledwie kilku dni.
Podsumowując, planowanie działań marketingowych i promocyjnych wokół kluczowych momentów sprzedażowych pozwala maksymalizować zyski i skutecznie zwiększać sprzedaż w e-commerce. Dobrze przygotowana strategia promocyjna, kampanie reklamowe i optymalizacja SEO mogą sprawić, że sklep internetowy osiągnie rekordowe wyniki w tych kluczowych okresach.
Zbliża się najciekawszy okres w biznesie! Wrzesień – to początek przygotowań do najważniejszych momentów sprzedażowych w roku. Przed nami Black Friday, Cyber Monday, Mikołajki, zakupowe szaleństwo świąteczne – dowiedz się jak wykorzystać takie momenty sprzedażowe. Jesień to również czas porządkowania szafy, wymiany garderoby, jak i rearanżacji wnętrz. To wystarczający powód, by wzmocnić swoje działania marketingowe i zainwestować w reklamę. Okres powakacyjny to intensywny czas dla właścicieli sklepów internetowych, jak i dla konsumentów, którzy będą musieli podjąć wiele decyzji zakupowych.
Reklama sklepu internetowego a przeszkody techniczne
Konsumenci wraz z rozwojem nowych technologii zmieniają swoje zachowania. Coraz częściej do zakupów świątecznych wykorzystują smartfony i tablety. Należy więc zadbać o potencjalnych Klientów i dostosować swój sklep do potrzeb użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych, a także popracować nad wyeliminowaniem błędów utrudniających skorzystanie z oferty. Kolejnym krokiem jest promocja i ciekawe oferty zniżek, które przyciągają Klientów. Jednak z pomysłem promocji należy do Klientów dotrzeć. Jak? Za chwilę opowiemy.
Nasze stwierdzenia o zmieniającym się rynku e-commerce opieramy na najnowszych badaniach przeprowadzonych przez Gemius i inne podmioty badawcze. Badania dowodzą, że Klienci stają się coraz bardziej wymagający, a podążanie za trendami i potrzebami to podstawa funkcjonowania e-biznesu.
Świat marketingu jest coraz bardziej mobilecentryczny. Każdy kto śledzi zachowania użytkowników Internetu, wie że ta droga jest obecnie najlepszą z możliwych. Dlaczego? Ponieważ sprzedaż internetowa wciąż się powiększa, w ubiegłych latach liczba zakupów przedświątecznych wzrosła niemalże o 55%. Nie tylko z tego powodu mobilni kupujący są atrakcyjni. To także grupa, posiadająca większe skłonności do wydawania pieniędzy! Badania dowodzą, że tak zwani omnichannelowcy, czyli osoby wykorzystujące w ścieżce zakupowej wiele różnych kanałów, wydają nawet czterokrotnie więcej na przedświąteczne prezenty niż pozostali klienci, co znaczy, że istotne są dla nich momenty sprzedażowe!
Jak zachęcić Klienta do zakupu? Dostosuj swój sklep internetowy!
Co najbardziej motywuje Klienta do podjęcia decyzji o zakupie? Takie dane również posiadamy z badania Gemius.
Jak tylko rozpoczniecie przygotowania do kampanii przedświątecznych stwórzcie plan promocji – pamiętając, że najbardziej motywującym czynnikiem dla Klientów są atrakcyjne ceny produktów. Możecie zdecydować się już we wrześniu na przeprowadzenie kampanii informacyjnej o nadchodzących super ofertach, świetnie w tym przypadku sprawdzi się reklama banerowa. Przygotujecie w ten sposób grunt do uruchomienia kampanii produktowej.
O niskich kosztach dostawy lub promocjach z darmową dostawą warto informować w social mediach. Uruchomienie reklamy Facebook Ads czy na Instagramie nie jest bardzo kosztowne, a dzięki kampaniom dotrzesz ze swoją ofertą do potencjalnych Klientów!
Zadbajcie o pozytywny feedback i opinie z transakcji. Posiadacie wizytówkę firmy w Google Maps, lecz nic się w niej nie zmienia i nie przynosi ona żadnych korzyści? Sprawdźcie, czy aby na pewno jesteście widoczni w Google Moja Firma, nasza specjalistka Google Ads przygotowała specjalny artykuł o widoczności w wizytówkach pt. Co zrobić, aby wyświetlać się w Google Maps. Poproście swoich Klientów o pozostawienie opinii w wizytówce. Możecie również korzystać z serwisu Opineo i porównywarek cenowych.
Momenty sprzedażowe – zwróć uwagę na kluczowe daty w sprzedaży
Może zabrzmi to nieprawdopodobnie, ale wiele osób już we wrześniu zastanawia się, co podarować najbliższym, a 20% z nich rozpoczyna świąteczne zakupy wczesną jesienią. Nie jest to działanie jednostkowe – w październiku pierwsze zakupy będzie miało za sobą nawet 40% konsumentów! Jakich momentów sprzedażowych nie można przegapić wkalendarzu marketingowca ? :
Święta i okazje kalendarzowe:
- Nowy Rok (1 stycznia) – wyprzedaże noworoczne, produkty związane z postanowieniami noworocznymi (sport, zdrowie, organizacja).
- Walentynki (14 lutego) – sprzedaż prezentów, biżuterii, kosmetyków, perfum, słodyczy i gadżetów miłosnych.
- Dzień Kobiet (8 marca) – promocje na kosmetyki, ubrania, akcesoria, biżuterię i produkty beauty.
- Dzień Matki (maj, różne daty w zależności od kraju) – idealny moment na sprzedaż kwiatów, biżuterii, kosmetyków i personalizowanych prezentów.
- Dzień Dziecka (1 czerwca) – zabawki, gry, odzież dziecięca, książki dla dzieci.
- Dzień Ojca (czerwiec, różne daty) – elektronika, gadżety, narzędzia, perfumy i odzież męska.
- Halloween (31 października) – dekoracje, kostiumy, słodycze, gadżety imprezowe.
- Boże Narodzenie (grudzień) – najważniejszy okres zakupowy, prezenty, dekoracje, elektronika, zabawki, odzież, kosmetyki, produkty luksusowe.
- Sylwester (31 grudnia) – moda imprezowa, dekoracje, produkty alkoholowe i przekąski.
Wydarzenia e-commerce i wyprzedaże sezonowe:
- Blue Monday (styczeń, trzeci poniedziałek miesiąca) – promocje na poprawę nastroju, wellness, fitness, suplementy.
- Back to School (sierpień/wrzesień) – artykuły szkolne, plecaki, laptopy, odzież dla dzieci i młodzieży.
- Black Friday (ostatni piątek listopada) – największe wyprzedaże roku, elektronika, moda, AGD, kosmetyki, akcesoria.
- Cyber Monday (pierwszy poniedziałek po Black Friday) – promocje online, sprzęt elektroniczny, software, subskrypcje.
- Dzień Singla (Singles’ Day – 11.11) – największe święto zakupowe w Chinach, ale coraz popularniejsze globalnie.
- Prime Day (lipiec, organizowany przez Amazon) – wyjątkowe promocje dla użytkowników Prime.
Okresy sezonowe:
- Zimowe wyprzedaże (styczeń/luty) – pozbywanie się kolekcji zimowej, odzież, buty, sprzęt narciarski.
- Wiosenne porządki (marzec/kwiecień) – promocje na sprzęt AGD, organizację domu, odświeżenie wnętrz.
- Letnie wyprzedaże (czerwiec/lipiec) – obniżki odzieży letniej, akcesoriów plażowych, produktów na wakacje.
- Sezon wakacyjny (maj-sierpień) – walizki, sprzęt turystyczny, odzież letnia, produkty związane z relaksem.
- Powrót do aktywności po wakacjach (wrzesień) – sprzęt fitness, akcesoria biurowe, organizacja pracy.
Dni tematyczne i branżowe:
- Dzień Darmowej Dostawy (w różnych krajach, zazwyczaj grudzień) – zwiększenie sprzedaży poprzez eliminację kosztów wysyłki.
- Dzień Ziemi (22 kwietnia) – promocja produktów ekologicznych, zrównoważonych.
- Dzień Psa/Kota (różne daty w zależności od kraju) – zwiększona sprzedaż karmy, akcesoriów dla zwierząt.
Działania marketingowe w momentach sprzedażowych – co możesz zrobić dla swojego e-biznesu?
Wczesną jesienią zadbaj o swoich Klientów informując ich o najnowszych trendach w modzie, w designie, które dotyczą zimy. Przygotuj artykuły i posty dotyczące kreacji świątecznych i sylwestrowych. Zadbaj o content marketing – stwórz specjalną ofertę przedświąteczną, zadbaj o odpowiednią atmosferę tekstów oferty, a także o ich aspekt SEO. Buduj potrzebę, przedstaw propozycje prezentów idealnych pod choinkę dla niej i dla niego, informuj swoich Klientów o świątecznych promocjach, daj gwarancję dostarczenia paczek przed świętami, oferuj pakowanie prezentów.
W grudniu „Udekoruj swój sklep”. Niech klient czuje, że święta są blisko. Świąteczny wystrój sklepu może wprowadzić Klienta w ten magiczny nastrój, sprawić, że zostanie na stronie dłużej, co ma szanse przełożyć się na wyższą wartość koszyka zakupowego. Świąteczna aura wpływa na konsumentów, sprawiając, że stają się bardziej empatyczni i pozytywnie nastawieni – to dlatego takie momenty sprzedażowe należy wykorzystać. Po zakończeniu zakupów pozostaną w jego głowie pozytywne skojarzenia z marką naszego sklepu. Nawet drobne kosmetyczne zmiany, takie jak zmiana tła czy banera głównego, mogą przynieść wymierne korzyści, więc nie zostawiajmy tego na ostatnią chwilę.
Jak reklamować sklep internetowy pod koniec roku?
- Kanał social media – pozwala precyzyjnie trafić do grupy docelowej, która może być zainteresowana Twoimi produktami. Dzięki wcześniej zaplanowanym akcjom już teraz możesz zaprosić na biznesową wigilię do swojej restauracji, zainspirować pomysłem na prezent czy poinformować o nowej kolekcji sukienek wieczorowych, idealnie pasujących na wigilijny wieczór czy zabawę sylwestrową.
- Kampania linków sponsorowanych idealnie sprawdzi się dla restauracji, branży turystycznej, firm cateringowych, sklepów z kominkami, meblami, dekoracjami świątecznymi, których w najbliższym czasie poszukiwać będą zarówno osoby indywidualne, jak i firmy.
- Kampanie produktowe to must have dla sklepów. Klienci w szybki sposób otrzymują informacje o interesującym ich produkcie – zdjęcie, cena, adres sklepu. Przy tego typu kampanii należy promować produkty konkurencyjne cenowo z uwagi na transparentność cen.
- Kampanie displayowe – a więc wyświetlanie reklam w formie banerów odpowiedniej grupie docelowej. Ta forma przekazu może być skuteczna np. dla firm kosmetycznych, które w tym czasie mogą zachęcać do zakupu kart prezentowych na zabiegi i masaże.
- Wykorzystaj kanał e-mail marketingu. To także szybka metoda dotarcia do Klientów, którzy już w przeszłości skorzystali z Twojej oferty.
Już dzisiaj zacznij zbierać listy remarketingowe – dzięki temu będziesz mógł w szybki sposób informować o promocjach, wyprzedażach, darmowych dostawach na facebook-u i w sieci reklamowej osoby, które były już na stronie.
Planuj działania marketingowe, wykorzystuj momenty sprzedażowe!
Pomyśl o wszystkim wcześniej, nie daj się zaskoczyć konkurencji, kalendarzowi, a przede wszystkim klientom. Posiadasz sklep internetowy dłużej niż rok? Przeanalizuj zatem ubiegłoroczny czas zakupów przedświątecznych, być może coś wymaga dopracowania? Jeżeli tak, to zrób to jak najszybciej. Warto się zmobilizować, a czekać na Ciebie będzie najlepszy prezent – pełne i sfinalizowane koszyki!
Jak zachęcić klienta do zakupu w momentach sprzedażowych ?
Aby skutecznie zachęcić klientów do zakupu w kluczowych momentach sprzedażowych, warto zastosować strategiczne podejście do promocji, marketingu i psychologii zakupowej. Odpowiednie przygotowanie oferty, personalizacja komunikacji oraz budowanie poczucia pilności mogą znacząco zwiększyć konwersję.
Jednym z najważniejszych sposobów jest tworzenie atrakcyjnych promocji i rabatów, które są dostosowane do danego wydarzenia sprzedażowego. Okresowe obniżki cen, limitowane oferty specjalne, pakiety produktów czy darmowa dostawa to sprawdzone sposoby na przyciągnięcie klientów. Warto podkreślać oszczędności i korzyści, np. „Tylko dziś 30% taniej” lub „Kup 2 produkty i otrzymaj trzeci gratis”.
Kluczową rolę odgrywa budowanie poczucia pilności i ekskluzywności. Stosowanie liczników odliczających czas do końca promocji, informacji o ograniczonej liczbie produktów („Zostało tylko 5 sztuk!”) lub ograniczonych czasowo ofertach (np. „Flash Sale – tylko do północy!”) skłania klientów do szybszego podejmowania decyzji zakupowych.
Personalizacja oferty oraz wykorzystanie e-mail marketingu i retargetingu mogą znacząco zwiększyć skuteczność sprzedaży. Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail z kodami rabatowymi dla stałych klientów, przypomnienia o porzuconych koszykach oraz dynamiczne reklamy remarketingowe w Google Ads i mediach społecznościowych pomagają utrzymać uwagę użytkowników i skłonić ich do zakupu.
Ważnym elementem strategii jest optymalizacja strony internetowej i UX (User Experience). Szybko ładujące się strony, przejrzysty proces zakupowy, łatwa nawigacja oraz proste metody płatności i dostawy sprawiają, że klienci chętniej finalizują zakupy. Warto także umieścić opinie i recenzje klientów, które zwiększają zaufanie i pomagają w podejmowaniu decyzji.
Skuteczną metodą zwiększenia sprzedaży jest cross-selling i up-selling, czyli proponowanie klientom produktów komplementarnych („Kupujesz telefon? Dodaj etui z 20% rabatem”) lub wyższych wersji produktu („Za dodatkowe 50 zł otrzymasz model z większą pamięcią”).
Nie można zapominać o marketingu w mediach społecznościowych, który pozwala na aktywne angażowanie klientów. Publikowanie postów o limitowanych promocjach, organizowanie konkursów oraz współpraca z influencerami mogą pomóc w dotarciu do nowych odbiorców i wzmocnieniu efektu FOMO (Fear of Missing Out).
Podsumowując, skuteczne zachęcenie klienta do zakupu w momentach sprzedażowych wymaga dobrze zaplanowanych promocji, personalizacji komunikacji, budowania poczucia pilności oraz zoptymalizowanego procesu zakupowego. Wykorzystanie tych elementów może znacząco zwiększyć sprzedaż i poprawić konwersję w kluczowych okresach handlowych.
