Współczesne działania marketingowe to nie tylko skuteczna promocja i generowanie sprzedaży, ale także długofalowe budowanie wizerunku marki. Każda firma powinna pamiętać, że to, w jakim kontekście pojawia się jej reklama, ma ogromny wpływ na odbiór przez klientów. Dobre imię marki buduje się latami, dlatego warto zapobiegać sytuacjom, które mogą je nadszarpnąć. Kluczowym elementem ochrony reputacji jest wdrożenie strategii Brand Safety, która pozwala uniknąć szkodliwego kontekstu i zabezpieczyć markę przed negatywnymi skojarzeniami.
Co to jest Brand Safety? – definicja i znaczenie
Brand Safety oznacza ochronę marki przed szkodliwym, niepożądanym kontekstem reklamowym. To kompleksowe działania i narzędzia stosowane podczas planowania oraz realizacji kampanii reklamowych, mające na celu zabezpieczenie wizerunku firmy przed publikacją reklam w nieodpowiednich miejscach, które mogłyby zaszkodzić jej reputacji.
Bezpieczeństwo marki odnosi się przede wszystkim do unikania obecności reklam przy treściach sprzecznych z etyką, dobrymi obyczajami lub prawem. Mogą to być między innymi treści zawierające mowę nienawiści, przemoc, radykalne poglądy polityczne, fake newsy, pornografia, treści rasistowskie, ksenofobiczne, czy promujące zachowania niezgodne z prawem.
Co więcej, Brand Safety obejmuje także ochronę przed oszustwami reklamowymi, nadużyciami w zakresie danych osobowych oraz działalnością botów generujących sztuczny ruch, co może prowadzić do strat finansowych i utraty zaufania klientów.
Dlaczego Brand Safety jest ważne dla firm?
W dobie cyfrowego marketingu, gdzie reklamy wyświetlane są automatycznie na tysiącach stron internetowych i platform społecznościowych, nadzór nad tym, gdzie pojawia się marka, staje się ogromnym wyzwaniem. Wystarczy jeden nieodpowiedni kontekst, by reklama znalazła się obok kontrowersyjnych treści, co może skutkować kryzysem wizerunkowym, utratą klientów, spadkiem sprzedaży i kosztownymi działaniami naprawczymi.
Dbanie o Brand Safety pozwala uniknąć:
- strat wizerunkowych,
- negatywnych skojarzeń z marką,
- strat finansowych wynikających z błędnych lokalizacji reklam,
- problemów prawnych wynikających z naruszenia przepisów,
- obniżenia zaufania klientów oraz partnerów biznesowych.
Jakie treści zagrażają bezpieczeństwu marki?
Reklama umieszczona w nieodpowiednim kontekście może trwale zaszkodzić reputacji firmy. Do szczególnie niebezpiecznych obszarów należą strony oraz materiały:
- propagujące radykalne poglądy polityczne, nazizm, totalitaryzm, faszyzm,
- zawierające fake newsy i dezinformację,
- promujące przemoc, terroryzm oraz treści drastyczne,
- dotyczące wypadków, katastrof, tragedii,
- o charakterze pornograficznym lub erotycznym,
- szerzące rasizm, ksenofobię, dyskryminację,
- powiązane z hazardem, narkotykami, dopalaczami,
- pirackie strony z nielegalnym oprogramowaniem,
- zawierające złośliwe oprogramowanie, malware i wirusy,
- promujące nieuczciwą konkurencję,
- zawierające treści zniesławiające, obraźliwe, z wulgaryzmami,
- nawołujące do nienawiści lub profanujące wartości,
- związane z bieżącymi kryzysami, konfliktami politycznymi, epidemiami,
- naruszające ogólne zasady etyczne i moralne.
Jak zadbać o Brand Safety w kampaniach reklamowych?
Ochrona marki w internecie wymaga świadomego planowania i nadzoru nad kampaniami reklamowymi. Kluczowe kroki w realizacji strategii Brand Safety to:
- Wybór odpowiednich partnerów – współpraca tylko z zaufanymi agencjami reklamowymi, sieciami afiliacyjnymi i wydawcami, którzy dbają o kontekst emisji reklam.
- Używanie technologii AdTech – nowoczesne systemy do zarządzania reklamami online pozwalają kontrolować miejsca wyświetlania reklam i automatycznie blokować niepożądane treści.
- Tworzenie czarnych i białych list – czarne listy blokują emisję reklam na podejrzanych stronach, a białe listy pozwalają wyświetlać reklamy tylko w sprawdzonych, bezpiecznych lokalizacjach.
- Monitorowanie wyników kampanii – regularna analiza danych pozwala szybko reagować na potencjalne zagrożenia dla reputacji marki.
- Dbanie o SEO – bezpieczeństwo marki obejmuje także unikanie niedozwolonych praktyk SEO (black hat SEO), które mogą prowadzić do kar od wyszukiwarek i obniżenia pozycji strony.
Brand Safety a rozwój i renomę firmy
Budowanie rozpoznawalnej i pozytywnie kojarzonej marki wymaga długofalowej strategii opartej na wartościach, etyce i odpowiedzialności. Coraz więcej klientów zwraca uwagę nie tylko na jakość produktu czy usługi, ale także na filozofię firmy, jej działania społeczne oraz kontekst, w jakim się promuje.
Marki, które skutecznie dbają o Brand Safety, zyskują lojalność klientów, poprawiają wyniki sprzedaży i budują stabilną pozycję na rynku. Z kolei jedna błędnie zaplanowana kampania może doprowadzić do poważnych kryzysów wizerunkowych, szczególnie gdy współpracuje się z kontrowersyjnymi influencerami, którzy swoimi działaniami naruszają wartości marki.
W przypadku zagrożenia reputacji firmy, kluczowe jest natychmiastowe wdrożenie działań kryzysowych, w tym komunikacji PR, która pozwoli ograniczyć skutki negatywnych skojarzeń i odbudować zaufanie klientów.
