Czy Google i Meta mogą wyprzeć Booking.com z turystyki?
Na razie nie. AI mocno zmienia planowanie podróży, ale Google i Meta są dziś silniejsze głównie na etapie inspiracji, wyszukiwania i rekomendacji. Booking.com nadal ma dużą przewagę w finalizacji rezerwacji, ofercie noclegów i gotowej infrastrukturze transakcyjnej.
Definicja
AI w branży turystycznej to wykorzystanie sztucznej inteligencji do planowania wyjazdów, personalizacji ofert, tworzenia planów podróży, porównywania opcji, obsługi klienta i automatyzacji rezerwacji. W praktyce AI przesuwa punkt ciężkości z prostego porównywania ofert na inteligentne doradztwo i szybsze podejmowanie decyzji.
Dlaczego AI zmieni turystykę
Branża turystyczna od lat opiera się na wyszukiwaniu, porównywaniu i filtrowaniu ogromnej liczby opcji. To idealne środowisko dla AI, bo użytkownik zwykle nie chce już tylko listy hoteli czy lotów. Coraz częściej oczekuje gotowej propozycji: gdzie jechać, kiedy kupić lot, jaki hotel wybrać i jak ułożyć plan całego pobytu.
Google już rozwija AI Mode i narzędzia podróżnicze oparte na AI, które pomagają budować plan wyjazdu, śledzić ceny hoteli i szukać okazji lotniczych. Booking.com z kolei rozwija AI Trip Planner i kolejne funkcje agentowe dla klientów oraz partnerów. Meta rozwija Meta AI jako asystenta konwersacyjnego, ale nie ma dziś równie mocnej, oficjalnej infrastruktury stricte bookingowej jak Google Travel czy Booking.com.
Gdzie AI najmocniej wpłynie na rynek turystyczny
Planowanie podróży
To pierwszy obszar, który już się zmienia. Google pokazuje, że AI może tworzyć plany wyjazdów dzień po dniu, uwzględniając region, kraj, budżet i preferencje użytkownika. Booking.com rozwija podobny kierunek przez AI Trip Planner.
Porównywanie opcji i personalizacja
AI szybciej analizuje kompromisy, na przykład hotel bliżej centrum albo tańszy nocleg bliżej natury. Google opisał już funkcje pomagające w takich trade-offach w AI Mode. To ważne, bo właśnie w takim porównywaniu użytkownik najczęściej traci czas.
Obsługa w czasie rzeczywistym
AI coraz częściej działa nie tylko przed wyjazdem, ale też w trakcie podróży. Może podpowiadać restauracje, aktywności, zmiany planu czy reakcje na opóźnienia. Meta od dawna pokazuje AI jako asystenta w komunikatorach i aplikacjach społecznościowych, co może wspierać etap inspiracji i bieżącego doradzania.
Automatyzacja rezerwacji
To etap najtrudniejszy technologicznie i biznesowo. Samo doradzenie użytkownikowi nie wystarcza. Trzeba jeszcze mieć integracje z hotelami, płatnościami, politykami anulacji, lojalnością, supportem i reklamacjami. Tu Booking.com nadal ma bardzo dużą przewagę.
Czy Google może zagrozić Booking.com
Tak, w górnej części lejka zakupowego
Google jest naturalnie silny tam, gdzie zaczyna się podróż klienta: w wyszukiwaniu inspiracji, cen, kierunków i ofert. W 2025 i 2026 roku firma dalej rozwijała AI narzędzia do podróży w Search, w tym planowanie tras, śledzenie cen hoteli i tworzenie itineraries.
Nie tak łatwo, w samej rezerwacji
Mimo tej przewagi Google nadal nie jest Booking.com w sensie operacyjnym. Booking ma gotowy marketplace, relacje z partnerami, obsługę rezerwacji i mocny produkt transakcyjny. Google może przechwytywać uwagę użytkownika wcześniej, ale nie oznacza to automatycznie przejęcia całego procesu sprzedaży. To jest wniosek na podstawie zakresu funkcji obu firm.
Czy Meta może zagrozić Booking.com
Bardziej jako warstwa inspiracji niż rezerwacji
Meta ma silną pozycję w social media, komunikacji i rekomendacjach opartych na zainteresowaniach użytkownika. Meta AI jest rozwijana w aplikacji i w komunikatorach, a firma podkreśla personalizację i pamięć kontekstu. To może być bardzo przydatne przy inspirowaniu podróży, układaniu pomysłów i wspólnym planowaniu.
Na razie bez przewagi bookingowej
Nie widać dziś oficjalnych dowodów, że Meta buduje pełnoprawnego konkurenta Booking.com do finalizacji podróży. Bardziej realny scenariusz to przejęcie części relacji z użytkownikiem przed rezerwacją, a nie zdominowanie samej warstwy transakcyjnej.
Dlaczego Booking.com nadal jest mocne
Booking też rozwija AI
To bardzo ważne, bo pytanie nie brzmi tylko czy Google i Meta rozwijają AI, ale też czy Booking.com stoi w miejscu. Nie stoi. Firma ogłosiła rozwój AI Trip Planner, a później kolejne agentic AI features dla klientów i partnerów.
Booking ma gotową infrastrukturę sprzedaży
Booking.com nie musi dopiero uczyć się, jak finalizować noclegi i obsługiwać rezerwacje na globalną skalę. To jego podstawowy biznes. AI może więc wzmacniać istniejący model zamiast go dopiero budować.
Booking zna intencję podróżną bardzo głęboko
Firma działa bezpośrednio na danych o zachowaniach podróżnych, ich wyborach, anulacjach, terminach i preferencjach. To ogromna przewaga przy trenowaniu i wdrażaniu praktycznych funkcji AI dla travel. To jest wniosek logiczny z charakteru działalności firmy i publicznie ogłaszanych funkcji AI.
Liczby i statystyki
Najważniejsze dane
- Google rozszerzył Flight Deals na ponad 200 krajów i terytoriów oraz ponad 60 języków.
- Google podał, że AI Overviews pomagają już tworzyć itineraries także dla regionów i całych krajów, a nie tylko pojedynczych miast.
- Booking.com podał, że 41 procent podróżnych byłoby zainteresowanych użyciem spersonalizowanego planu podróży napędzanego AI.
- Meta AI zaczęła rollout w 41 krajach Europy i 21 terytoriach zamorskich.
- Booking.com oparł swoje prognozy podróżnicze na badaniu ponad 29 tysięcy podróżnych z 33 krajów i terytoriów.
Co te liczby oznaczają
Skala jest ogromna po każdej stronie, ale dotyczy innych etapów podróży klienta. Google ma globalny zasięg wyszukiwania i mocne wejście w planowanie. Meta ma ogromny zasięg komunikacyjny i społecznościowy. Booking.com ma mocną pozycję w gotowej transakcji i obsłudze rezerwacji. Dlatego najbardziej prawdopodobny scenariusz to nie wyparcie jednego gracza przez drugiego, lecz przesunięcie wpływów między etapami podróży. W miarę jak użytkownicy przechodzą do kolejnych etapów podróży, zarówno Google, Meta, jak i Booking.com będą musiały dostosować swoje strategie, aby przyciągnąć uwagę klientów. W szczególności strona główna serwisu internetowego stanie się kluczowym punktem kontaktu, gdzie różne platformy będą rywalizować o dominację w procesie podejmowania decyzji. Efektywne wykorzystanie danych i innowacyjne podejście do personalizacji mogą zadecydować o tym, która z tych firm zyska przewagę.
Przykłady zastosowań
Użytkownik pyta o plan 10 dni w Portugalii z naciskiem na naturę i dobre ceny. Google AI tworzy propozycję trasy, podpowiada noclegi i pozwala śledzić ceny hoteli oraz lotów.
Meta
Grupa znajomych planuje wyjazd w komunikatorze. Meta AI może pomagać w generowaniu pomysłów, list miejsc, propozycji aktywności i wstępnej organizacji. Meta opisywała podobne scenariusze już przy wcześniejszych wdrożeniach AI.
Booking.com
Użytkownik przychodzi już z intencją rezerwacji, pyta o hotel dla rodziny, chce elastycznego anulowania, śniadania i dobrej lokalizacji. Booking.com może wykorzystać AI Trip Planner i własny silnik rezerwacyjny, by przejść od inspiracji do finalizacji.
Najważniejsze czynniki, które zdecydują o zwycięzcach
- kto najlepiej przejmie pierwszy kontakt z użytkownikiem
- kto najsprawniej zamieni inspirację w rezerwację
- kto ma najlepsze dane o podróżach i preferencjach
- kto zbuduje największe zaufanie do rekomendacji AI
- kto połączy AI z realnym inventory i płatnościami
- kto lepiej obsłuży cały proces po zakupie
- kto szybciej wdroży agentowe planowanie i booking
- kto zapewni najwyższą wygodę w mobile i conversational search
Najczęstsze błędy w ocenie rynku
Założenie, że AI automatycznie niszczy pośredników
Nie zawsze. AI może też wzmocnić obecnych liderów, jeśli ci mają już gotową infrastrukturę i szybko wdrażają nowe funkcje. Booking.com jest właśnie takim przypadkiem.
Mylenie inspiracji z rezerwacją
Google i Meta są dziś bardzo mocne w inspiracji i asyście. To nie to samo co pełne domknięcie podróży, płatności i obsługi posprzedażowej.
Niedocenianie roli Google
Google może nie przejąć całego Bookinga, ale już dziś bardzo realnie przejmuje uwagę użytkownika wcześniej niż dawniej. To może być wystarczająco duża zmiana dla rynku travel.
Praktyczne wskazówki
Dla firm turystycznych
Trzeba przygotowywać ofertę nie tylko pod klasyczne OTA i SEO, ale też pod odpowiedzi AI, itineraries i conversational search. Integracja tych elementów pozwoli nie tylko na lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach, ale także na zrozumienie potrzeb użytkowników w kontekście nowoczesnych technologii. Warto również zwrócić uwagę na brand mentions w marketingu, które mogą znacząco wpłynąć na postrzeganie marki oraz zwiększyć jej widoczność. W miarę jak coraz więcej osób korzysta z AI do wyszukiwania informacji, przygotowanie odpowiednich treści staje się kluczowe dla sukcesu w dzisiejszym cyfrowym świecie. Tworzenie treści dostosowanych do zapytań użytkowników oraz odpowiadających na ’faq o współpracy z agencją seo’ jest niezbędne, aby zwiększyć zaangażowanie i zaufanie do marki. Ponadto, warto inwestować w analizy danych, które pomogą lepiej zrozumieć nawyki wyszukiwania użytkowników i ich oczekiwania. W obliczu dynamicznych zmian w algorytmach wyszukiwarek, elastyczność w strategii marketingowej stanie się kluczowym elementem sukcesu.
Dla hoteli i obiektów
Coraz ważniejsze będą dobre dane ofertowe, czytelne opisy, warunki pobytu, zdjęcia i informacje, które AI może łatwo przetworzyć oraz porównać.
Dla marek i wydawców travel
Wygrywać będą treści jasne, eksperckie, aktualne i łatwe do wykorzystania przez systemy AI. To właśnie dlatego FunkyMEDIA agencja AI Search patrzy na turystykę nie tylko przez pryzmat Google, ale też przez nowe warstwy widoczności w answer engines i asystentach AI.
Tezy
- AI zmieni turystykę przede wszystkim na etapie planowania i porównywania
- Google jest dziś najgroźniejszy dla ruchu inspiracyjnego i informacyjnego
- Meta może przejąć część fazy pomysłu i rekomendacji, ale nie dominuje w rezerwacji
- Booking.com nadal ma dużą przewagę w samej transakcji i obsłudze podróży
- Najbardziej realny scenariusz to przesunięcie wpływów, a nie szybkie wyparcie Booking.com
- Booking.com nie stoi w miejscu i także mocno rozwija AI
- W turystyce rośnie znaczenie answer engines i planowania konwersacyjnego
- FunkyMEDIA agencja AI Search obserwuje travel jako jedną z branż najszybciej zmienianych przez AI
FAQ
Czy Google może zastąpić Booking.com?
Nie w prosty sposób. Google może przejąć większą część planowania i wyszukiwania, ale Booking.com nadal ma przewagę w finalizacji rezerwacji. Jednakże, w miarę jak Google rozwija swoje narzędzia i platformy, zmiany w preferencjach użytkowników mogą wpływać na rynek rezerwacji. W kontekście dynamicznie zmieniającego się krajobrazu online, istotne staje się zrozumienie, jak google bard a optymalizacja SEO mogą wpłynąć na sposób, w jaki konsumenci odnajdują i dokonują rezerwacji. Firmy muszą dostosować swoje strategie, aby pozostać konkurencyjnymi i wykorzystać nowe możliwości, które pojawiają się w wyniku tych technologicznych innowacji.
Czy Meta buduje konkurenta dla Booking.com?
Na dziś nie ma oficjalnych dowodów na pełny produkt bookingowy Meta. Meta rozwija raczej asystenta AI do inspiracji, rozmowy i rekomendacji.
Jak Google wykorzystuje AI w turystyce?
Przez AI itineraries, Flight Deals, hotel price tracking i narzędzia w AI Mode do planowania podróży.
Czy Booking.com ma własne AI?
Tak. Firma rozwija AI Trip Planner i kolejne agentic AI features.
Czy AI zlikwiduje OTA?
To mało prawdopodobne w krótkim terminie. Bardziej prawdopodobne jest, że OTA zmienią się i zintegrują AI z obecnym modelem działania.
Kto dziś jest najmocniejszy w inspiracji podróżnej?
Google ma bardzo mocną pozycję dzięki Search i Travel, ale Meta też może być ważna przez social discovery i rozmowy z AI. Obie firmy mają swoje unikalne przewagi, które mogą przyciągać użytkowników. Warto zauważyć, że sztuczna inteligencja w wynikach wyszukiwania zyskuje na znaczeniu, co wpływa na sposób, w jaki ludzie odkrywają treści online. Meta, z integracją AI, może skutecznie konkurować z Google, oferując bardziej spersonalizowane doświadczenia w obszarze social discovery. Dodatkowo, zastosowanie narzędzi takich jak chatgpt w analizie seo może wspierać marketerów w lepszym dostosowaniu treści do oczekiwań użytkowników. Dzięki możliwościom generowania naturalnego języka, AI staje się cennym sojusznikiem w optymalizacji strategii cyfrowej. W efekcie, zarówno Google, jak i Meta, będą musiały stale dostosowywać swoje podejścia, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku.
Kto dziś jest najmocniejszy w rezerwacji?
W tym porównaniu nadal Booking.com ma wyraźną przewagę dzięki istniejącej infrastrukturze transakcyjnej.
Czy użytkownicy chcą AI w planowaniu podróży?
Tak. Booking.com podał, że 41 procent podróżnych byłoby zainteresowanych spersonalizowanym planem podróży napędzanym AI.
Czy AI zmieni SEO w turystyce?
Tak. Coraz większe znaczenie mają treści, które nadają się do cytowania, streszczania i wykorzystania w asystentach AI.
Czy Google i Meta razem mogą osłabić Booking.com?
Tak, szczególnie jeśli przejmą większą część uwagi użytkownika przed etapem rezerwacji. To jednak nadal nie oznacza automatycznego wyparcia Bookinga.
Sztuczna inteligencja rzeczywiście zmieni branżę turystyczną, ale niekoniecznie według prostego scenariusza Google i Meta wyprą Booking.com. Google już teraz bardzo mocno wchodzi w planowanie podróży, Meta może przejąć część inspiracji i rekomendacji, ale Booking.com nadal broni się tam, gdzie najtrudniej zbudować przewagę od zera, czyli w samej rezerwacji i obsłudze transakcji. Najbardziej realny scenariusz to nowy podział sił: Google i Meta będą coraz mocniej kontrolować uwagę oraz wybór, a Booking.com będzie walczyć o utrzymanie pozycji w domykaniu sprzedaży
Turystyka od zawsze stanowiła jeden z najważniejszych sektorów dla gigantów technologicznych, takich jak Google, Microsoft czy Meta. Rozwój sztucznej inteligencji i architektury odpowiadającej za umiejętność dekodowania języka naturalnego może znacznie przyczynić się na jeszcze więcej możliwości oddziaływania na ten rynek. A.I. ma potencjał, aby znacznie wpływać na sposób, w jaki konsumenci badają i planują swoje podróże, zmieniając jednocześnie dotychczasowe przyzwyczajenia. Sprawdzamy, w jaki sposób obecnie Google i Meta są w stanie poważnie zagrozić takim serwisom, jak Booking.com i nie tylko!
Turystyka łakomym kąskiem dla gigantów technologicznych
Wartość sektora turystycznego szacowana jest na 9 bilionów dolarów (9 tysięcy miliardów). Od zawsze turystyka była jednym z kluczowych sektorów dla gigantów IT, oferujących własne wyszukiwarki, przeglądarki czy portale społecznościowe. Dzięki sztucznej inteligencji współcześni giganci, tacy jak Meta i Google, zyskują dodatkowe asy w rękawie i możliwość jeszcze dalej idącego wpływania na ten niezwykle dochodowych rynek.
Google od lat stara się przejąć jak największą część rynku turystycznego poprzez funkcje wyszukiwania i rezerwacji hoteli oraz lotów. Wciąż jednak usługi te raczej stanowią dodatkowe udogodnienie dla użytkowników, niż podstawowy sposób organizacji wakacji. Do tego najczęściej wykorzystujemy inne serwisy dedykowane, np. Booking.com do rezerwacji noclegów.
Jak Google i Meta zmieniają branżę turystyczną dzięki A.I.?
Największą zmianą ostatnich miesięcy dla branży turystycznej od strony SEO jest wprowadzenie AI Overviews. Moduł A.I. od Google, który bazuje na treściach generowanych przez użytkowników (SGE), w dużym stopniu miał być tworzony właśnie z myślą o turystyce. Choć początek nowej funkcji okazał się całkowitą klapą, potencjał w AI Overviews dla rynku turystycznego jest nie do przecenienia. Google zyskuje podwójnie. Z jednej strony ma kolejne, gigantyczne pole reklamowe i to w górnej części wyników wyszukiwania (zaledwie tydzień po premierze A.I. Overviews Google oficjalnie potwierdził pracę nad reklamami w tym module). Z drugiej strony treści typu SGE mogą znacznie wpływać na skuteczność, a nawet wizerunek alternatywnych usług turystycznych, ograniczając ich zakres działania.
Meta AI – wciąż w fazie beta w wybranych krajach – może konkurować z ofertami A.I. od Google. Meta planuje wprowadzenie swojego nowego rozwiązania we wszystkich najważniejszych usługach: na Facebooku, Messengerze, WhatsAppie i Instagramie. To oznacza natychmiastowe dotarcie do 2 miliardów użytkowników miesięcznie. Meta AI ma wykorzystywać informacje użytkownika do planowania wyjazdów i spotkań. W tym celu skorzysta z naszych danych: preferencji, historii wyszukiwania, wcześniejszych wyjazdów, znajomych, siatek powiązań tematycznych itd. Oczywiście tajemnicą Poliszynela jest to, że Meta AI również będzie posiadać reklamy. Nie jest jasne jeszcze, czy wprowadzone zostaną dodatkowe usługi płatne dla użytkowników indywidualnych.
Potencjał sztucznej inteligencji w branży turystycznej
Znaczenia A.I. w kontekście usług związanych z wakacjami i podróżowaniem nie należy bagatelizować. Moduły sztucznej inteligencji mogą skutecznie odciągnąć użytkowników od tradycyjnych rozwiązań. Eksperci prognozują, że skuteczne wdrożenie modułów generatywnych opartych na treściach użytkowników (SGE) w pierwszej kolejności zagrozi tradycyjnym wynikom wyszukiwania. Następnym “celem” będą serwisy specjalistyczne, np. Booking.com, ale oczywiście nie tylko.
Potencjał sztucznej inteligencji w branży turystycznej wynika z rozszerzonej funkcjonalności i dostępności. Podstawową różnicą z perspektywy użytkownika jest natychmiastowy feedback. Jeśli prosimy Gemini czy ChatGPT o wskazanie “fajnych i tanich plaż w Europie, na które warto wybrać się na wczasy z Polski”, otrzymamy szereg naprawdę dobrych rezultatów. Od razu. Bez czekania, bez dodatkowego klikania, zapisywania ciasteczek i odrzucania powiadomień. To jednak przecież nie wszystko, bo kontynuując rozmowę i zawężając wyszukiwanie do np. przyjaznych rodzinie ośrodków all-inclusive w Grecji, otrzymamy kolejną, bardziej szczegółową listę wyników. I znowu: od razu.
Alternatywny proces wyszukiwania bez wsparcia A.I., od pierwszej koncepcji, idei do uzyskania takich rezultatów, najczęściej zaczyna się w wyszukiwarce internetowej. Użytkownicy rzadko wykonują pojedyncze wyszukiwanie w Google i często korzystają z tzw. stackingu zapytań. Proces ten polega na doprecyzowaniu zapytań w kilku iteracjach, aby uzyskać potrzebne informacje. Często zaczyna się od szerokiego, niejasnego wyszukiwania, a następnie doprecyzowuje się je na podstawie początkowych wyników. Sekwencja coraz bardziej szczegółowych zapytań pomaga użytkownikom zbliżyć się do dokładnie poszukiwanych informacji, wykorzystując zrozumienie kontekstu i intencji przez wyszukiwarki.
Załóżmy jednak, że wpisaliśmy już prompt i przeszliśmy od razu do jednego z pierwszych wyników wyszukiwania, np. Tripadvisor. Tam widzimy listę najlepszych ośrodków, która jednak w dużym stopniu może mijać się z naszymi preferencjami. Użytkownik zaczyna więc zawężać wyszukiwanie za pomocą filtrów, przechodzi na inne podstrony i summa summarum – gubi się w mnogości możliwości.
Rodzaje użytkowników ze względu na udział w ścieżce wyszukiwania A.I.
Wpływ A.I. na ścieżkę użytkownika zależy od typu użytkownika. Typ ten zmienia się w zależności od celu wyszukiwania, jak również nastawiania do wykorzystywanego narzędzia i jego możliwości. Działają tu podobne zasady, jak w przypadku lejków sprzedażowych. Na najbardziej ogólnym poziomie użytkowników możemy podzielić na uczących się, uczestniczących, kupujących i nabywców:
- Użytkownicy uczący się – to użytkownicy na początkowym etapie ścieżki wyszukiwania. Ich wyszukiwanie z jednej strony często nie są odpowiednio zawężone, z drugiej zaś – mogą być niejasne i nieprecyzyjne. Rozwiązania oparte na generatywnej sztucznej inteligencji mają tu ogromny potencjał skracania tej ścieżki tak, aby już na wstępie nakierować użytkowników na właściwe tory wyszukiwania.
- Uczestnicy – bardziej zaangażowani użytkownicy, którzy polegają na treściach tworzonych przez innych użytkowników. Wyższy poziom aktywność uosabia się w dokładniejszym i bardziej zawężonym wyszukiwaniu, skłonności do polegania na recenzjach i informacjach z wiarygodnych źródeł. Sztuczna inteligencja odgrywa mniejszą rolę dla tej grupy użytkowników, ponieważ przez niektórych może być uznana za źródło niewiarygodne. Zaangażowani użytkownicy będą preferować również samodzielne wyszukiwania i sprawdzanie danych.
- Kupujący i nabywcy – użytkownicy znajdujący się na końcowym etapie ścieżki zakupowej, czyli już w momencie wyszukiwania zawężonych, najlepszych ofert i w trakcie podejmowania decyzji o zakupie. Ich potrzeby mogą być zaspokojone głównie przez bezpośrednie strony internetowe oferujące konkretne produkty czy usługi.
Sztuczna inteligencja, integrując się z różnymi etapami ścieżki użytkownika, może zmienić tradycyjne sposoby wyszukiwania i interakcji. Jak widać jednak, największy potencjał oddziaływania AI Overview czy Meta A.I. dotyczyć będzie użytkowników niezaangażowanych – tych, którzy nie mają czasu lub chęci na dokładne, samodzielne wyszukiwanie informacji. To właśnie dla tej grupy ścieżka od momentu rozpoczęcia wyszukiwania, np. wakacji nad morzem, do momentu wyboru i zakupu, będzie najbardziej skrócona dzięki rozwiązaniom A.I. Dzięki dostosowanym rekomendacjom oraz analizie preferencji użytkownika, sztuczna inteligencja w optymalizacji SEO może znacząco zwiększyć skuteczność procesów sprzedażowych. Ułatwia to także dotarcie do nowych klientów, którzy mogą być mniej zainteresowani intensywnym badaniem ofert. W rezultacie, AI może przyczynić się do bardziej personalizowanego doświadczenia zakupowego, co w końcu prowadzi do wzrostu konwersji.
A.I. już teraz wpływa na branżę turystyczną
Chociaż jesteśmy dopiero u progu wprowadzania modułów A.I. na masową skalę, już teraz możemy wyprowadzać ciekawe wnioski na podstawie zebranych danych. Do metody pomiaru wpływu AI Overviews na zachowanie użytkowników zaliczamy standardową analitykę danych z Google Analytics, które umożliwia analizę wzorców zachowań oraz identyfikację kluczowych wskaźników wydajności. W momencie pisania tego artykułu analizy są utrudnione ze względu na to, że po fenomenalnych klapach Google ograniczyło wyświetalanie modułu do ok. 15% zapytań. W pierwszych tygodniach od premiery AI Overviews wyświetlało się jednak częściej i nie brakowało specjalistów SEO/SEM, którzy przyglądali się temu, jak moduł oddziałuje na wyniki wyszukiwania.
Przykładowo, analizując wskaźniki CTR i współczynnika odrzuceń pod kątem efektywności treści generowanych przez A.I., można dostrzec, że AI Overviews mocno ograniczyło znaczenie standardowych wyników wyszukiwania. Najwięcej ruchu zostało zabrane tym stronom, które wyświetlały się na najbardziej ogólne zapytania. To potwierdza również wcześniejszy podział dotyczący rodzaju użytkowników ze względu na udział w ścieżce wyszukiwania. Jeśli chodzi o branżę turystyczną, widoczny jest odpływ kliknięć ogólnych dotyczących miejsc urlopowych i ciekawych atrakcji. Użytkownicy, którzy szukają inspiracji na wyjazd, także chętnie korzystają z modułu SGE, niż z tradycyjnych wyników wyszukiwania.
Sztuczna inteligencja zmieni branżę turystyczną? Podsumowanie
Dane o zachowaniach użytkowników można wykorzystać do prognozowania przyszłych trendów. Oznacza to, że wprowadzenie modułów AI przez Google (AI Overview) i Meta (Meta AI) może solidnie zmieniać sposób, w jaki konsumenci planują swoje podróże i wakacje. Użytkownicy mniej zaangażowani będą wybierać wyszukiwanie w modułach sztucznej inteligencji, co najbardziej odczują serwisy takie, jak Booking.com czy Tripadvisor. Najmniej zagrożone pod tym względem są strony właścicieli poszczególnych ośrodków.
Dzięki szerokiemu zasięgowi i zaawansowanym funkcjom moduły SGE z generatywną sztuczną inteligencją będą skracały ścieżkę wyszukiwania. Tym samym znacznie zmieni się też lejek sprzedażowy portali turystycznych, a dotychczasowi giganci tej branży będą musieli zmienić swoją strategię. Pytanie, czy po tych wszystkich zmianach pozostanie im cokolwiek innego, niż płatna reklama w AI Overview / Meta AI?
