Marketing to szereg działań, których celem jest zarządzanie relacjami z klientami. Mają one na celu tworzenie korzystnych relacji, które ostatecznie będą prowadziły do osiągania określonych zysków. Dobrze prowadzone działania marketingowe uwzględniają potrzeby i oczekiwania klientów, starając się na nie odpowiedzieć. Dzięki temu prowadzą do podejmowania określonych działań, a w konsekwencji do odnotowywania oczekiwanego zarobku.
