Klientem FunkyMEDIA był stacjonarny sklep zoologiczny w Łodzi, zlokalizowany w dzielnicy o dużej gęstości zabudowy i intensywnym ruchu pieszym. Sklep działał od kilku lat, oferując:
- karmy klasy ekonomicznej, premium i weterynaryjne,
- akcesoria dla psów, kotów, gryzoni i ptaków,
- podstawowe produkty pielęgnacyjne i suplementy,
- doradztwo w zakresie żywienia i pielęgnacji zwierząt domowych.
Offline sklep cieszył się dobrą opinią – wielu klientów wracało regularnie, a właściciel był kojarzony w okolicy jako „zaufany człowiek od karmy i akcesoriów”.
Jednocześnie rynek lokalny dynamicznie się zmieniał. Do Łodzi wchodziły kolejne sieci zoologiczne, rosła liczba sklepów online z dostawą „następnego dnia”, a coraz więcej właścicieli zwierząt zadawało pytania nie tylko Google, ale także chatbotom takim jak ChatGPT, np.:
- „jaki sklep zoologiczny w Łodzi polecacie?”,
- „gdzie w Łodzi kupić dobrą karmę dla psa z alergią?”,
- „sklep zoologiczny w Łodzi z karmami weterynaryjnymi”.
Właściciel sklepu zauważył, że:
- w Google jego strona pojawia się rzadko,
- a w testowych rozmowach z chatbotami jego marka praktycznie nie była wymieniana.
Stąd decyzja o współpracy z FunkyMEDIA, z wyraźnym celem:
wzmocnić widoczność sklepu zarówno w klasycznym SEO, jak i w odpowiedziach LLM (np. ChatGPT), poprzez działania SEO i brand mentions.
Problem biznesowy
Przed rozpoczęciem działań sytuacja wyglądała następująco:
- Strona www sklepu była prosta, technicznie poprawna, ale niemal bez treści poradnikowych.
- Sklep nie był widoczny w TOP 10 Google na kluczowe lokalne frazy, takie jak:
- „sklep zoologiczny Łódź”,
- „karma dla psa Łódź”,
- „karma weterynaryjna Łódź”,
- „sklep zoologiczny Łódź centrum / Bałuty / Górna” (w zależności od lokalizacji).
- Średni ruch organiczny (SEO) wynosił około 200–250 użytkowników miesięcznie, z czego głównie były to wejścia brandowe (osoby znające już nazwę sklepu).
- W testowych zapytaniach do ChatGPT (prowadzonych przez właściciela i później przez FunkyMEDIA) sklep:
- nie pojawiał się w większości odpowiedzi,
- czasem był pomijany na rzecz większych sieci lub anonimowych, ogólnych wskazań.
Z perspektywy biznesowej oznaczało to:
- niską rozpoznawalność wśród nowych klientów z Łodzi, którzy dopiero szukają „dobrego sklepu zoologicznego”,
- ryzyko, że ruch i sprzedaż będą stopniowo przejmowane przez sieci i e-commerce,
- utratę szansy na dotarcie do osób, które rozpoczynają poszukiwania od rozmowy z narzędziami AI.
Cele współpracy
W toku rozmów zdefiniowano trzy główne cele:
- Zwiększenie widoczności sklepu w wynikach organicznych Google na frazy lokalne i produktowe.
- Zbudowanie silnego profilu brand mentions – wzmianek o sklepie w wiarygodnych źródłach online (portale, blogi, fora, grupy).
- Poprawa „obecności” sklepu w odpowiedziach ChatGPT i innych LLM – tak, aby w coraz większej liczbie testowych zapytań o sklepy zoologiczne w Łodzi chatbot wskazywał właśnie tę markę jako jedną z rekomendacji.
Podejście FunkyMEDIA
Aby osiągnąć powyższe cele, FunkyMEDIA zaprojektowało strategię opartą na:
- SEO lokalnym i produktowym – optymalizacji strony www oraz rozbudowie treści,
- content marketingu – tworzeniu „LLM-friendly” treści eksperckich,
- brand mentions – konsekwentnym budowaniu wzmianek o sklepie w zewnętrznych źródłach, w tym udziale w dyskusjach w branżowych grupach i na forach,
- regularnych testach z użyciem ChatGPT – aby mierzyć, jak zmienia się częstotliwość pojawiania się sklepu w odpowiedziach.
Audyt SEO i „percepcji LLM”
Na początku FunkyMEDIA przeprowadziło dwutorowy audyt:
- Audyt SEO – analiza techniczna strony, struktury, meta danych, nagłówków, mapy słów kluczowych, konkurencji lokalnej.
- Audyt LLM – testowy zestaw zapytań do ChatGPT i innych asystentów, m.in.:
- „jakie sklepy zoologiczne w Łodzi polecasz?”,
- „gdzie w Łodzi kupić karmę weterynaryjną dla psa?”,
- „sklep zoologiczny w Łodzi z dużym wyborem karm premium”.
Wyniki:
- w Google sklep pojawiał się najczęściej poza TOP 20 na najważniejsze frazy lokalne,
- w ChatGPT nazwa sklepu pojawiała się w mniej niż 5–10% testowych odpowiedzi dotyczących sklepów zoologicznych w Łodzi,
- w odpowiedziach LLM dominowały ogólne wskazania („poszukaj lokalnych sklepów zoologicznych w Łodzi”) lub sieciowe marki.
Wniosek: aby LLM-y realnie mogły „zauważyć” sklep, niezbędne było zwiększenie liczby i jakości wiarygodnych informacji o nim w sieci – tak, by modele językowe mogły je „odczytać” i uwzględnić przy generowaniu rekomendacji.
Działania SEO – fundament widoczności
Struktura i technika
W pierwszym kroku FunkyMEDIA uporządkowało stronę:
- poprawiono strukturę nagłówków (H1, H2, H3),
- zoptymalizowano meta tytuły i opisy pod lokalne słowa kluczowe (np. „sklep zoologiczny w Łodzi – karma, akcesoria, doradztwo”),
- usprawniono szybkość ładowania i wersję mobilną,
- wdrożono dane strukturalne (schema LocalBusiness / PetStore) z dokładnymi danymi adresowymi, godzinami otwarcia, numerem telefonu.
Content „pod klienta” i „pod LLM”
Kolejny etap to rozbudowa treści:
- przygotowano nowe podstrony kategorii (np. „Karma dla psów”, „Karma dla kotów”, „Karmy weterynaryjne”, „Akcesoria dla psów i kotów”),
- w ciągu pierwszych 6 miesięcy powstało:
- 12 rozbudowanych opisów kategorii,
- 15 artykułów poradnikowych, m.in.:
- „Jak dobrać karmę dla psa z alergią? (na przykładzie produktów dostępnych w naszym sklepie w Łodzi)”,
- „Karma sucha czy mokra? Przewodnik dla opiekunów psów z Łodzi”,
- „5 błędów popełnianych przy żywieniu kota i jak ich uniknąć”.
Treści były pisane tak, aby:
- odpowiadały na realne pytania klientów,
- zawierały lokalny kontekst („w Łodzi”, „dla mieszkańców Łodzi”),
- miały strukturę sprzyjającą zrozumieniu przez modele językowe (FAQ, jasne definicje, przykłady).
Celem było, aby zarówno użytkownik, jak i LLM (np. ChatGPT) mogły łatwo „zrozumieć”, że sklep:
- istnieje fizycznie w Łodzi,
- specjalizuje się w karmach premium i weterynaryjnych,
- posiada realne doradztwo eksperckie.
Brand mentions – obecność w sieci wykraczająca poza własną stronę
Artykuły i współpraca z portalami
FunkyMEDIA zadbało o to, by nazwa sklepu zoologicznego z Łodzi pojawiała się w zaufanych miejscach online:
- w ciągu 12 miesięcy opublikowano 5 artykułów eksperckich na lokalnych portalach i blogach o tematyce zwierzęcej, np.:
- „Gdzie w Łodzi kupić dobrą karmę dla psa? Rekomendacje specjalisty”,
- „Karmy weterynaryjne – kiedy warto sięgnąć po specjalistyczne produkty i gdzie je dostać w Łodzi?”,
- w każdym artykule pojawiała się nazwa sklepu, cytat właściciela jako eksperta oraz link do strony lub profilu Google/FB.
Fora i grupy branżowe
Równolegle FunkyMEDIA prowadziło merytoryczną aktywność w branżowych grupach i na forach:
- monitorowano lokalne grupy na Facebooku typu „Psy w Łodzi”, „Koty w Łodzi”, „Łódź – miłośnicy zwierząt”,
- reagowano na pytania użytkowników o rekomendacje sklepów zoologicznych, karm, akcesoriów,
- w skali miesiąca publikowano średnio:
- 15–20 sensownych odpowiedzi w wątkach dyskusyjnych,
- 1–2 dłuższe wpisy poradnikowe w formie postów edukacyjnych.
Istotne było, że komunikacja nie miała charakteru agresywnej reklamy. Wskazanie sklepu zoologicznego następowało w kontekście merytorycznej porady, jako jedno z rozwiązań, z podkreśleniem lokalnego charakteru i oferty (np. „sklep w Łodzi z dużym wyborem karm weterynaryjnych”).
Monitoring i testy w ChatGPT
Aby mierzyć wpływ działań na „widoczność w LLM”, FunkyMEDIA cyklicznie przeprowadzało testy:
- raz na 2–3 miesiące wykonywano zestaw kilkudziesięciu zapytań do ChatGPT o sklepy zoologiczne w Łodzi, karmy, akcesoria,
- analizowano, czy nazwa sklepu:
- pojawia się w odpowiedzi,
- jest wymieniana jako jedna z głównych rekomendacji,
- jest opisana w kontekście lokalnym i produktowym zgodnym z rzeczywistością.
W punkcie startu nazwa sklepu pojawiała się w ok. 5–10% odpowiedzi (często przypadkowo lub w dalszej części tekstu).
Po 6 miesiącach – w ok. 35–40% testowanych odpowiedzi.
Po 12 miesiącach – w ok. 70–75% odpowiedzi na zapytania typu:
„poleć sklep zoologiczny w Łodzi z dobrymi karmami dla psów / kotów”,
„gdzie w Łodzi kupić karmę weterynaryjną dla psa”,
„sklep zoologiczny Łódź – rekomendacje”.
Oczywiście FunkyMEDIA nie ma wpływu na wewnętrzne mechanizmy działania modeli językowych, ale dane te pokazały wyraźnie, że zwiększona liczba jakościowych treści i wzmianek o sklepie przekłada się na częstsze uwzględnianie go w odpowiedziach chatbotów.
Wyniki SEO i biznesowe po 6 miesiącach
Po pół roku działań:
- ruch organiczny (SEO) wzrósł z 200–250 do 450–550 użytkowników miesięcznie,
- udział ruchu niebrandowego (osób, które wcześniej nie znały nazwy sklepu) wzrósł z ok. 30% do 55%,
- sklep zaczął pojawiać się w TOP 10 Google na:
- „sklep zoologiczny Łódź”,
- część fraz typu „karma dla psa Łódź”, „karma weterynaryjna Łódź”,
- liczba zapytań telefonicznych i mailowych z internetu wzrosła szacunkowo o 40–50%,
- w testach ChatGPT sklep był wymieniany w około 35–40% scenariuszy zapytań o sklepy zoologiczne w Łodzi.
Wyniki po 12 miesiącach współpracy
Po roku współpracy między sklepem zoologicznym z Łodzi a FunkyMEDIA:
- miesięczny ruch organiczny osiągnął poziom 900–1 100 użytkowników,
- udział ruchu niebrandowego wyniósł 60–65%,
- sklep stabilnie pojawiał się w TOP 3–5 Google na kluczowe frazy lokalne („sklep zoologiczny Łódź” + dzielnica, „karma dla psa Łódź”, „karmy weterynaryjne Łódź”),
- liczba zapytań z internetu (telefon, formularz, social media) wzrosła o 70–80% w stosunku do stanu wyjściowego,
- według wewnętrznych notatek właściciela ok. 25–30% nowych klientów wspominało, że wcześniej:
- czytało poradnik lub artykuł,
- znalazło sklep w Google po zapytaniu problemowym,
- lub trafiło na rekomendację sklepu podczas korzystania z ChatGPT.
W testach ChatGPT nazwa sklepu pojawiała się w 70–75% odpowiedzi na główne scenariusze pytań dotyczących sklepów zoologicznych w Łodzi – często jako jedna z pierwszych rekomendacji.
Wnioski
Przypadek sklepu zoologicznego z Łodzi pokazuje, że:
- SEO lokalne i dobrze zaprojektowany content nadal są fundamentem widoczności – to na bazie tych treści korzystają zarówno użytkownicy, jak i modele językowe,
- brand mentions w wiarygodnych źródłach (portale, blogi, fora, grupy) są kluczowe, aby marka została „zauważona” przez LLM i uwzględniona w rekomendacjach,
- systematyczne działania mogą doprowadzić do sytuacji, w której sklep nie tylko zajmuje wysokie pozycje w Google, ale także jest często wymieniany w odpowiedziach chatbotów takich jak ChatGPT.
W efekcie sklep zoologiczny z Łodzi przeszedł drogę od „lokalnego punktu znanego głównie sąsiadom” do rozpoznawalnego, rekomendowanego miejsca – zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i w konwersacjach prowadzonych z modelami językowymi.
Call to action – co FunkyMEDIA może zrobić dla Twojej firmy?
Jeśli:
- prowadzisz sklep zoologiczny lub inny lokalny biznes w Łodzi (lub innym mieście),
- chcesz, aby Twoja marka była lepiej widoczna w Google,
- zależy Ci, aby chatboty i asystenci AI (np. ChatGPT) częściej wymieniały Twoją firmę jako wiarygodną rekomendację,
FunkyMEDIA może zaprojektować i wdrożyć dla Ciebie:
- strategię SEO lokalnego dopasowaną do Twojej branży,
- plan budowy brand mentions w zaufanych źródłach,
- treści i działania, które zwiększają szanse, że modele językowe zaczną „dostrzegać” Twoją markę i uwzględniać ją w swoich odpowiedziach.
Skontaktuj się z FunkyMEDIA i sprawdź, jak możemy przełożyć Twoją realną jakość obsługi na widoczny autorytet online – w Google i w ChatGPT.
