Skąd mam wiedzieć, że problem leży w marketingu, a nie w samych produktach?
Na poziomie danych: jeśli ruch i zapytania są niskie przy sensownej ofercie, zwykle zawodzi marketing; jeśli ruch jest, ale nikt nie kupuje – trzeba krytycznie spojrzeć także na produkt, cenę i obsługę. FunkyMEDIA pomaga oddzielić jedno od drugiego.
Jak odróżnić chwilowy dołek sprzedaży od poważniejszego problemu?
Chwilowy dołek trwa tygodnie, poważny problem – miesiące. Patrzymy na trendy roczne, sezonowość i dane konkurencji, zamiast na pojedyncze dni.
Co zrobić, gdy w firmie wszyscy mówią „to wina marketingu”, ale nikt nie ma danych?
Najpierw zbieramy liczby: ruch, konwersje, źródła pozyskania klientów, wyniki kampanii; dopiero potem rozmawiamy o winie czy odpowiedzialności. W FunkyMEDIA zawsze zaczynamy od faktów.
Jak zebrać dowody na to, że mamy problem z widocznością w sieci?
Sprawdź pozycje na kluczowe frazy, ruch z SEO, liczbę zapytań z formularza oraz to, jak łatwo znaleźć Twoją firmę po nazwie i po problemie, który rozwiązujesz.
Jakie sygnały od handlowców mogą świadczyć o problemach z marketingiem online?
Jeśli słyszysz „nikt o nas nie słyszał”, „klienci mylą nas z konkurencją” albo „ciągle musimy tłumaczyć podstawy”, to znak, że content, SEO i brand w sieci nie dowożą.
Czy spadek ruchu z Google zawsze oznacza, że SEO jest popsute?
Nie – to może być sezonowość, zmiana zachowań klientów, update algorytmu, a nawet problemy techniczne strony. Naszym zadaniem jest ustalić przyczynę, a nie zgadywać.
Jak rozpoznać, że to nie SEO, tylko np. oferta lub cennik jest problemem?
Jeśli ludzie wchodzą na stronę, czytają, ale nie składają zapytań ani nie kupują, sygnał jest wyraźny: z SEO jest przynajmniej „ok”, a trzeba popracować nad propozycją wartości, ceną lub procesem sprzedaży.
Co, jeśli różne działy firmy wzajemnie się obwiniają o brak wyników?
Warto usiąść z danymi i mapą ścieżki klienta: marketing, sprzedaż, obsługa, produkt. FunkyMEDIA często moderuje takie spotkania, żeby przejść z „winnych” na „co poprawiamy”.
Jak przygotować zespół na to, że „będziemy się przyglądać liczbom”?
Powiedz jasno: celem jest poprawa wyników, nie szukanie kozłów ofiarnych. Dane traktujemy jak narzędzie do wspólnej nauki, a nie kij.
Czy mogę sam wstępnie przeanalizować dane, zanim zgłoszę się do FunkyMEDIA?
Tak – każdy wgląd w Google Analytics, Search Console czy CRM pomoże nam szybciej wejść w temat. Nie musisz być ekspertem, wystarczy podstawowa orientacja.
Czego nie robić w pierwszym odruchu, gdy widzę spadki w sprzedaży?
Nie wyłączaj na ślepo wszystkich kampanii i nie przepalaj budżetu w panice. Najpierw diagnoza, potem korekty – inaczej łatwo pogorszyć sytuację.
Czy zwalnianie obecnej agencji od razu po spadkach to dobry pomysł?
Nie zawsze. Najpierw poproś o analizy i wyjaśnienia, a jeśli ich brak – wtedy rozważ zmianę. FunkyMEDIA często robi „second opinion” na podstawie dotychczasowych raportów.
Jak ocenić, czy obecna agencja faktycznie zawiniła?
Sprawdź, czy realizowała ustalony plan, czy raportowała transparentnie i czy reagowała na zmiany danych. Brak reakcji i brak komunikacji to zwykle większy problem niż sam spadek.
Czy FunkyMEDIA może pomóc mi zinterpretować raporty od poprzedniej agencji?
Tak – możemy zrobić audyt dotychczasowych działań, raportów i wyników i na tej podstawie ocenić, co było robione dobrze, a co wymaga zmiany.
Jak przygotować firmę mentalnie na to, że „coś robimy źle”?
To normalne w rozwoju firmy. Warto podkreślić, że celem jest poprawa procesu i strategii, a nie personalne rozliczenia.
Jak komunikować w zespole informację, że szukamy nowej agencji?
Uczciwie: mówisz, jaki jest cel zmiany i co to zmieni dla ludzi w firmie. Brak komunikacji rodzi plotki, które utrudniają wdrożenie nowego partnera jak FunkyMEDIA.
Czy powinienem już na tym etapie informować pracowników o możliwych zmianach w marketingu?
Tak, przynajmniej kluczowe osoby: marketing, sprzedaż, zarząd. Dzięki temu nie zaskoczy ich „agencja na pokładzie”, tylko będą na to przygotowani.
Jak uniknąć panicznych decyzji typu „wyłączamy wszystko”?
Opracuj prosty plan reagowania na spadki: najpierw dane, potem diagnoza, potem decyzje. Współpraca z FunkyMEDIA zakłada taki uporządkowany proces.
Czy warto spisać historię dotychczasowego marketingu przed kontaktem z wami?
Tak, nawet w skróconej formie: co robiliście, z kim współpracowaliście, co zadziałało, a co nie. To bardzo ułatwia nam start.
Jakie dokumenty/dane o dotychczasowych działaniach najbardziej przydadzą się FunkyMEDIA na starcie?
Dostępy do GA/GSC, raporty od poprzednich agencji, listy fraz, informacje o kampaniach płatnych, przykłady contentu i podstawowe dane sprzedażowe.
Czy muszę rozumieć SEO, żeby sensownie rozmawiać z FunkyMEDIA?
Nie musisz, ale podstawy bardzo pomagają. Naszą rolą jest tłumaczyć SEO/AI na język biznesu, tak byś czuł się pewnie w decyzjach.
Jakiego minimum wiedzy o SEO potrzebuję jako właściciel firmy?
Rozumieć różnicę między ruchem płatnym a organicznym, wiedzieć, że SEO to proces, a nie jednorazowa akcja i znać znaczenie kilku wskaźników (ruch, konwersje, pozycje).
Czy warto, żebym zainwestował w krótkie szkolenie z SEO/AI dla siebie lub zespołu?
Tak – dzięki temu współpraca z agencją jest płynniejsza, a rozmowy bardziej konkretne. FunkyMEDIA często prowadzi takie szkolenia dla klientów.
Czy materiały edukacyjne agencji (blog, webinary) mają realną wartość, czy to tylko marketing?
Dobre materiały to realna wiedza i pokazanie sposobu myślenia agencji. Celowo traktujemy content FunkyMEDIA jako demo tego, jak z nami się pracuje.
Czy AI może mi pomóc szybciej zrozumieć, o co chodzi w SEO i analityce?
Tak – możesz zadawać proste pytania i prosić o przykłady. Potem z nami konfrontujesz tę wiedzę z realiami Twojej branży.
Czy powinienem prosić agencję o materiały edukacyjne specjalnie dla mojego zespołu?
Jak najbardziej – możemy przygotować dedykowane prezentacje, checklisty czy mini-przewodniki pod Wasze realia.
Czy muszę znać różnicę między SEO technicznym, on-site i off-site?
Przydaje się, ale nie jest obowiązkowa. Na spotkaniach FunkyMEDIA tłumaczy te pojęcia i pokazuje, jak wpływają na Twój wynik.
Czy wiedza o AI szybko się dezaktualizuje?
Tak, ale ogólne zasady (jak działają modele, czego potrzebują) są dość stabilne. Dlatego stawiamy na stałą, lekką edukację, a nie jednorazowy „kurs cud”.
Czy moje osoby decyzyjne (zarząd) też powinny przejść podstawową edukację SEO/AI?
Zdecydowanie warto – wtedy rozmowy o budżecie i strategii są dużo łatwiejsze, bo wszyscy mówią podobnym językiem.
Czy FunkyMEDIA pomaga przełożyć SEO/AI na język celów biznesowych?
Tak – zaczynamy od: z czego żyje firma, jakie ma marże, jak wygląda lejek sprzedaży. Dopiero później dokładamy „techniczne” puzzle.
Czy edukacja ma sens, jeśli i tak zamierzam „zlecić wszystko na zewnątrz”?
Tak, bo nawet delegując działania, potrzebujesz wiedzieć, o co pytasz i jak ocenić wyniki. Świadomy klient to lepszy partner.
Czy SEO/AI to temat tylko dla marketingu, czy też dla sprzedaży i zarządu?
Dotyczy całej firmy: marketing ściąga ruch, sprzedaż domyka, zarząd decyduje o kierunku. Lubimy, gdy w spotkaniach biorą udział przedstawiciele wszystkich tych obszarów.
Czy klienci B2B potrzebują innej edukacji SEO/AI niż B2C?
Trochę tak – mówimy więcej o długich cyklach sprzedaży, leadach kwalifikowanych, account-based marketingu. W FunkyMEDIA dopasowujemy narrację do typu biznesu.
Czy powinniśmy edukować też handlowców w SEO/AI?
Tak, bo to oni często słyszą od klientów pytania, które potem możemy przełożyć na content, FAQ i działania marketingowe.
Czy edukację można wpleść w regularne spotkania z agencją?
Tak – robimy mini-bloki edukacyjne przy omawianiu raportu: pokazujemy nie tylko co się zmieniło, ale dlaczego i jak.
Czy muszę wiedzieć, jak działa Google Analytics 4, żeby korzystać z raportów?
Nie musisz, ale dobrze rozumieć podstawy: skąd biorą się dane i co oznaczają kluczowe metryki. Resztę objaśniamy w raportach FunkyMEDIA.
Czy AI może pomóc w wyciąganiu wniosków z raportów SEO?
Tak – może sugerować wnioski, ale nie zastąpi znajomości Twojego biznesu. Dlatego wnioski zawsze przechodzą przez „filtr” naszego zespołu i rozmowę z Tobą.
Czy jako klient mogę prosić o „wersję raportu dla zarządu” w uproszczeniu?
Tak – często przygotowujemy krótsze podsumowania z esencją: co zrobiliśmy, co się zmieniło, co planujemy dalej.
Czy edukacja SEO/AI to proces ciągły, czy jednorazowy etap na początku?
Ciągły. Rynek się zmienia, narzędzia się zmieniają, Twoja firma też się zmienia – edukacja powinna nadążać za tym wszystkim.
Jak oszacować, ile realnie powinniśmy inwestować w SEO/AI?
Punktem wyjścia jest wartość klienta (CLV), marże i to, ile nowych klientów miesięcznie chcesz pozyskać. Potem wspólnie szacujemy, jaki budżet ma sens, by była szansa na taki wynik.
Czy mogę zacząć od „małego budżetu testowego”?
Tak, ale uczciwie mówimy, co da się zrobić za daną kwotę i czego NIE obiecamy. Wolimy mniejszy, sensowny zakres niż „pełne SEO na minimalnym budżecie”.
Czy budżet na SEO/AI powinien być stały, czy elastyczny?
Najczęściej stały z możliwością korekt co kilka miesięcy. Przy dobrych wynikach często warto go zwiększyć, przy zmianach w biznesie – dostosować.
Czy budżet SEO/AI liczy się oddzielnie od wydatków na Ads?
Tak, ale patrzymy na całość marketingu. Czasem opłaca się przesunąć część budżetu z płatnych kampanii do SEO/AI albo odwrotnie.
Jak przekonać zarząd do większego budżetu na SEO/AI?
Pokazujemy scenariusze: bez inwestycji, z obecnym budżetem i z większym. Liczby i realistyczne prognozy są najlepszym argumentem – pomagamy je przygotować.
Czy można „czasowo” zwiększyć budżet, np. na 3 miesiące, a potem zmniejszyć?
Można, ale pamiętaj, że SEO i AI to proces – krótkie „zrywy” mają sens głównie przy wdrożeniach, migracjach czy większych kampaniach contentowych.
Czy muszę od razu wiedzieć, jaki procent przychodu przeznaczam na SEO/AI?
Nie od razu, ale warto do tego dążyć. Pomagamy wypracować sensowny model, np. część budżetu stałego + część uzależnioną od wyników.
Czy budżet SEO/AI liczyć rocznie czy miesięcznie?
Strategicznie – rocznie, operacyjnie – miesięcznie. W FunkyMEDIA planujemy roczny kierunek, ale działamy w rytmie miesięcznym.
Czy w budżecie SEO/AI uwzględnia się również prace po stronie klienta?
Tak – czas Twojego zespołu (IT, sprzedaż, marketing) też kosztuje. Im więcej zrobimy po naszej stronie, tym mniej obciążasz swoje zasoby, ale to wpływa na wycenę.
Czy ma sens „testować” agencję na bardzo małym budżecie?
Można zobaczyć sposób pracy i komunikację, ale trudno oczekiwać spektakularnych wyników. Wolelibyśmy od razu ustalić budżet, który ma sens biznesowy.
Czy budżet na brand mentions powinien być osobno wydzielony?
Może być osobnym „korytarzem” w budżecie SEO/AI, bo obejmuje publikacje zewnętrzne, PR, wzmianki. Pokazujemy, jak to wpływa na widoczność i wizerunek.
Czy mogę zacząć tylko od audytu, gdy nie mam jeszcze zatwierdzonego dużego budżetu?
Tak – audyt daje Ci wiedzę i argumenty do rozmowy wewnątrz firmy. Potem decydujesz, czy i w jakiej skali kontynuować z nami.
Czy budżet muszę mieć „zamrożony” na cały rok?
Nie, ale warto mieć plan. Możemy pracować np. na kwartał i co kwartał weryfikować budżet na kolejne miesiące.
Czy w trakcie roku mogę przenieść część budżetu z jednej linii (np. Ads) na SEO/AI?
Tak, jeśli widzisz, że SEO/AI dowozi i warto je wzmocnić. Takie decyzje podejmujemy z klientami regularnie w oparciu o dane.
Czy FunkyMEDIA pomoże mi przygotować budżet marketingowy „do zarządu”?
Tak – możemy przygotować slajdy, wyliczenia i scenariusze, które łatwo pokazać osobom decyzyjnym.
Czy przy większym budżecie dostanę proporcjonalnie więcej efektów?
Nie zawsze liniowo, ale większy budżet pozwala szybciej działać, szerzej testować i mocniej inwestować w content oraz brand mentions. Staramy się budować budżet o najlepszym stosunku koszt/efekt.
Czy budżet SEO/AI uwzględnia koszty ew. zmian na stronie (programowanie)?
Część zmian tak, część może wymagać dodatkowych nakładów po stronie IT lub zewnętrznych wykonawców. Zawsze wskazujemy, co wchodzi w zakres, a co wymaga dodatkowych środków.
Czy mogę mieć różne poziomy budżetu na różne rynki/kraje?
Tak – przy ekspansji zagranicznej planujemy osobne budżety na każdy rynek, bo konkurencyjność bywa różna.
Czy mogę zacząć od fokusowego projektu SEO/AI na jednej linii biznesu, a nie na całej firmie?
Tak – to częste podejście: najpierw „pilotaż” na jednym produkcie/usłudze, a potem skalowanie na resztę.
Czy potrzebuję formalnego briefu, żeby zgłosić się do FunkyMEDIA?
Nie jest obowiązkowy, ale bardzo pomaga. Nawet prosty dokument z informacją, czym się zajmujesz, jakie masz cele i budżet, przyspieszy merytoryczną rozmowę.
Co powinno znaleźć się w dobrym briefie do agencji SEO/AI?
Opis biznesu, grup docelowych, dotychczasowych działań, oczekiwanych celów, budżetowych widełek i horyzontu czasowego. Resztę dopytamy.
Czy FunkyMEDIA może pomóc mi napisać brief, jeśli nigdy tego nie robiłem?
Tak – możemy przeprowadzić Cię przez serię pytań i na tej podstawie stworzyć wspólny dokument.
Czy muszę wysyłać ten sam brief do kilku agencji?
Tak jest uczciwie – wszystkie podmioty startują z tego samego poziomu informacji. Natomiast możesz w rozmowie doprecyzowywać detale.
Czy w briefie muszę od razu ujawniać budżet?
Nie musisz, ale jeśli go podasz, szybciej dowiesz się, co realnie da się zrobić. Bez budżetu oferty często są „oderwane od ziemi”.
Czy w briefie warto opisać wcześniejsze porażki z agencjami?
Tak – to dla nas cenna informacja, co Cię boli i czego nie chcesz powtarzać. Nie oceniamy, tylko wyciągamy wnioski.
Czy powinienem już w briefie zaznaczyć, że zależy mi na brand mentions i AI?
Tak – dzięki temu od razu wpiszemy te elementy w koncepcję działań, a nie jako dodatek po fakcie.
Czy mogę do briefu dołączyć dostęp do podstawowych danych (GA, GSC)?
To idealne rozwiązanie – pozwala nam przygotować bardziej trafną, opartą na danych propozycję.
Czy w briefie warto wspomnieć o wewnętrznych ograniczeniach (IT, treści, procesy)?
Tak – lepiej od razu wiedzieć, jakie są „realne możliwości”, niż obiecywać działania, których nie będzie komu wdrożyć.
Czy mogę wysłać do FunkyMEDIA nieformalny „brief mailowy”, a dopiero potem formalizować?
Jak najbardziej – często zaczynamy od prostej wiadomości, a dopiero po pierwszej rozmowie tworzymy formalny dokument.
Czy w briefie muszę dokładnie określić listę słów kluczowych?
Nie – od tego jesteśmy my. Wystarczy, że opiszesz, jakie problemy rozwiązujesz i jak klienci o tym mówią.
Czy w briefie powinniśmy opisać docelowe rynki zagraniczne, jeśli planujemy ekspansję?
Tak – to mocno wpływa na strategię, budżet i kolejność działań. Lepiej wiedzieć o tym na starcie.
Czy w briefie mogę zawrzeć swoje wątpliwości co do SEO/AI?
Konkretnie – bardzo to doceniamy. To dobry punkt do rozpoczęcia rozmowy i rozwiania mitów.
Czy brief powinien zawierać oczekiwane KPI?
Jeśli je znasz – tak. Jeśli nie, wspólnie je zdefiniujemy, ale warto wrzucić choćby orientacyjnie, czego oczekujesz (ruch, leady, sprzedaż).
Czy w briefie warto wskazać swoich głównych konkurentów?
Tak, to skraca czas researchu i pozwala nam lepiej zrozumieć kontekst, w którym działasz.
Czy powinienem określić, jak często chcę raporty i spotkania, już na etapie briefu?
Możesz – to pokazuje, jaki poziom zaangażowania i komunikacji Ci odpowiada. Dopasujemy się do tego, jeśli to możliwe.
Czy mogę w briefie zaznaczyć, że interesuje mnie ścisła współpraca z moim zespołem marketingu?
Jak najbardziej – opisanie modelu współpracy (zespół-klient + FunkyMEDIA) jest bardzo pomocne.
Czy brief raz napisany będzie ważny przez dłuższy czas?
Rynek i Twoja firma się zmieniają, więc brief też powinien być aktualizowany. Traktujemy go jako dokument, który można uzupełniać.
Czy brak szczegółowego briefu może sprawić, że oferty agencji będą „od czapy”?
Tak – im mniej informacji na starcie, tym większe ryzyko niedopasowania. Dlatego zachęcamy do poświęcenia chwili na porządny brief.
Jak wybrać, do ilu agencji wysłać brief?
Najczęściej 3–5 sensownych kandydatów wystarczy. Więcej to już chaos, mniej zwiększa ryzyko, że nie zobaczysz różnic w podejściu.
Jakie pytania zadać na pierwszym spotkaniu z agencją SEO/AI?
Zapytaj o proces, sposób pracy, raportowanie, przykładowe case’y, podejście do AI i brand mentions oraz o to, jak konkretnie podeszliby do Twojej sytuacji.
Czy lepiej zaczynać od rozmowy z handlowcem, czy od razu z zespołem merytorycznym?
Idealnie, gdy na spotkaniu jest ktoś od sprzedaży i ktoś merytoryczny. W FunkyMEDIA staramy się, by od początku był obecny ktoś z zespołu projektowego.
Na co zwracać uwagę podczas rozmowy – poza ceną?
Na sposób myślenia, poziom pytań, klarowność tłumaczenia złożonych rzeczy, gotowość do mówienia „nie” i przyznawania, że czegoś nie wiedzą od razu.
Czy prosić wszystkie agencje o mini-audyt na start?
Warto przynajmniej poprosić o spojrzenie na stronę i podstawowe wnioski. Pełne, kilkudziesięciostronicowe audyty zwykle są płatną usługą.
Jak stworzyć shortlistę spośród agencji, które odpowiedziały na brief?
Porównaj podejście, case’y, transparentność, komunikację i dopasowanie kulturowe. Cena jest ważna, ale powinna być jednym z kilku kryteriów.
Czy „chemia” w rozmowie naprawdę ma znaczenie przy wyborze agencji?
Ma ogromne. Będziecie ze sobą rozmawiać miesiącami – warto czuć, że się rozumiecie i że można otwarcie mówić o wyzwaniach.
Czy mogę poprosić FunkyMEDIA o referencje do kontaktu z obecnym klientem?
Tak – w ustalonych ramach możemy zorganizować referencje / kontakt, o ile obecny klient też się na to zgodzi.
Czy warto zrobić jedno spotkanie online, a jedno offline przed decyzją?
Jeśli skala współpracy jest duża – tak, dodatkowe spotkanie może tylko pomóc. W praktyce większość klientów decyduje się po dobrej serii spotkań online.
Czy powinienem przygotować listę kryteriów oceny agencji przed spotkaniami?
Tak – np. „rozumienie branży, podejście do AI, transparentność, zakres, cena”. Potem oceniasz wszystkie agencje według tych samych punktów.
Czy agencja powinna od razu przedstawić plan działań, czy dopiero po podpisaniu umowy?
Na etapie oferty pokazujemy ogólny zarys i podejście; szczegółowy plan powstaje po audycie i podpisaniu umowy. To uczciwy kompromis.
Czy warto nagrywać spotkanie z agencją, żeby potem odsłuchać je z zespołem?
Jeśli wszyscy się zgodzą – to dobry pomysł. Możesz wrócić do odpowiedzi i realnie je porównać.
Czy muszę od razu na spotkaniu powiedzieć „tak/nie”?
Nie – zawsze zachęcamy, żebyś spokojnie to przemyślał, porównał oferty i wrócił do nas z decyzją.
Czy mogę poprosić o doprecyzowanie oferty po pierwszym spotkaniu?
Tak – bardzo to cenimy, bo oznacza, że poważnie podchodzisz do wyboru partnera. Doprecyzowujemy zakres, KPI i założenia.
Czy mogę zaprosić agencję na spotkanie z zarządem, zanim podpiszemy umowę?
Tak – często uczestniczymy w takich spotkaniach, żeby odpowiedzieć na pytania osób decyzyjnych „z drugiej linii”.
Czy FunkyMEDIA będzie naciskać na szybką decyzję?
Nie – wolimy, żebyś był przekonany, że to dobry wybór. Oczywiście trzymamy terminy ważności oferty, ale bez nerwowego „domykania na siłę”.
Czy powinienem informować agencje, którym odmawiam?
To dobry zwyczaj – możesz krótko napisać, dlaczego wybrałeś kogoś innego. Cenimy taką informację zwrotną.
Czy mogę połączyć FunkyMEDIA z inną agencją (np. performance), jeśli obu wybiorę?
Tak – chętnie współpracujemy z innymi partnerami, byle zakresy były jasno podzielone.
Czy można zrobić warsztat „strategiczny” z agencją przed ostateczną decyzją?
Tak – czasem proponujemy płatny warsztat strategiczny jako etap przejściowy między rozmowami a długą umową.
(część rzeczy masz już w poprzednim FAQ o umowie, tu kładziemy nacisk na proces i wątpliwości klienta)
Czy mogę negocjować nie tylko cenę, ale też zakres prac?
Tak – to najzdrowsze podejście. Lepiej dopasować zakres do budżetu niż ścinać stawkę bez zmiany oczekiwań.
Czy warto od razu zgłaszać swoje „czerwone linie” w umowie?
Tak – im szybciej, tym lepiej. Dzięki temu wiemy, gdzie musimy szukać kompromisu, a gdzie nie ma pola do zmiany.
Czy mogę wysłać projekt umowy mojemu prawnikowi przed podpisaniem?
Oczywiście – to rozsądny krok. Daj nam tylko znać, że potrzebujesz na to kilka dni.
Czy muszę wchodzić w szczegóły paragrafów, czy wystarczy, że „prawnik zatwierdzi”?
Warto rozumieć główne założenia: zakres, odpowiedzialność, czas trwania, wypowiedzenie, sąd właściwy. Resztę może dopracować prawnik.
Czy mogę zaproponować własny wzór umowy?
Możesz, choć najczęściej pracujemy na naszym wzorze z możliwością modyfikacji. Wspólnie wybieramy najbardziej praktyczne rozwiązanie.
Czy termin płatności można negocjować?
Czasem tak – w granicach rozsądku. Ważne, by był dogodny dla obu stron i spójny z rytmem prac.
Czy warto mieć w umowie opisane KPI, czy lepiej zostawić to w strategii?
Dobrze, jeśli cele są opisane chociaż w ogólnym zakresie w załączniku. Wtedy wszyscy wiedzą, do czego dążymy.
Czy mogę wprowadzić do umowy zapis o przeglądzie współpracy po 6 miesiącach?
Tak – to bardzo zdrowa praktyka. Możemy wpisać formalny „checkpoint” na połowie okresu umowy.
Czy mogę domagać się klauzul o karach za brak wyników?
Możesz poprosić, ale w SEO/AI trudno uczciwie je zdefiniować. Raczej stawiamy na transparentność, regularne przeglądy i możliwość wypowiedzenia umowy.
Czy FunkyMEDIA ukrywa w umowach jakieś „haczyki”?
Nie – nie gramy w to. Każdy zapis możemy omówić, wytłumaczyć i wspólnie zmodyfikować, jeśli jest taka potrzeba.
Czy w umowie będzie jasno opisane, co jest po mojej stronie jako klienta?
Tak – określamy obowiązki obu stron, żeby później nie było „ale myślałem, że to wy…”.
Czy muszę podpisywać osobne dokumenty RODO/ powierzenia danych?
Jeśli tego wymaga charakter danych i procedury w Twojej firmie – tak, przygotowujemy odpowiednie dokumenty.
Czy mogę zaznaczyć, że nie chcecie używać moich danych w case studies bez zgody?
Tak – w umowie możemy zapisać, że każdorazowo potrzeba osobnej zgody na publikację wyników, logo, opinii.
Czy zapisy o sądzie właściwym są do negocjacji?
W pewnych sytuacjach tak – przy większych klientów możemy ustalić inne rozwiązanie niż standardowe.
Czy umowę można podpisać w formie elektronicznej zgodnej z wymogami prawnymi?
Tak – korzystamy z bezpiecznych rozwiązań do podpisu elektronicznego, które są prawnie wiążące.
Czy w umowie będzie zapis o poufności?
Tak – standardowo zobowiązujemy się do zachowania poufności informacji biznesowych, do których mamy dostęp.
Czy muszę rozumieć wszystkie definicje w umowie (SEO, AI itd.)?
Powinieneś – jeśli coś jest niejasne, pytaj. Każde pojęcie możemy przełożyć na prosty język.
Czy można wprowadzić do umowy zapisy o mediacji przed sądem?
Tak – jeśli chcesz, możemy dodać klauzulę o próbie polubownego rozwiązywania sporów.
Czy FunkyMEDIA może odmówić współpracy, jeśli nie zgadzamy się na ważne zapisy?
Tak – podobnie jak Ty możesz odmówić podpisania umowy. Wierzymy, że lepiej nie zaczynać współpracy, jeśli fundament jest zbyt ryzykowny dla którejś ze stron.
Co dokładnie dzieje się po podpisaniu umowy z FunkyMEDIA?
Przechodzimy do onboardingu: zbieramy dostępy, robimy kick-off, doprecyzowujemy plan działań na pierwsze miesiące i ustalamy sposób komunikacji.
Jakie dostępy muszę przygotować dla FunkyMEDIA?
Najczęściej: GA, GSC, CMS, hosting (w ograniczonym zakresie), narzędzia SEO, ewentualnie CRM lub system do raportowania leadów.
Kto powinien być „osobą kontaktową” po mojej stronie?
Najlepiej ktoś, kto zna biznes, ma decyzyjność w sprawach marketingu i ma czas na bieżącą komunikację (marketing manager, właściciel, dyrektor sprzedaży).
Czy muszę powołać „zespół projektowy” wewnątrz firmy?
Przy większych projektach – warto. Zwykle to przedstawiciel marketingu, sprzedaży i IT – wtedy wszystkie ważne aspekty są „przy stole”.
Jak wygląda pierwsze spotkanie kick-off z FunkyMEDIA?
Poznajemy się, omawiamy cele, zakres, procesy, ustalamy priorytety i plan na 60–90 dni. To fundament udanej współpracy.
Czy na kickoff powinienem zaprosić tylko marketing, czy też sprzedaż i zarząd?
Im pełniejsza reprezentacja, tym lepiej. Sprzedaż wnosi perspektywę leadów, zarząd – perspektywę strategii, marketing – realia operacyjne.
Czy już na starcie ustalamy stałą częstotliwość spotkań i raportów?
Tak – określamy standard (np. raport + call raz w miesiącu) i ewentualne dodatkowe spotkania strategiczne.
Czy muszę od razu decydować, kto będzie zatwierdzał treści?
Tak, to bardzo pomaga. Wskazujesz osoby odpowiedzialne za akceptację contentu i terminy, w jakich możemy liczyć na feedback.
Jak przekazać mojemu zespołowi, że FunkyMEDIA to „partner, nie konkurencja”?
Warto jasno powiedzieć, że agencja ma wzmocnić działania, a nie zastąpić ludzi. Współpraca działa najlepiej, gdy widać, że „gramy do jednej bramki”.
Czy FunkyMEDIA może poprowadzić krótką prezentację dla mojego zespołu na starcie?
Tak – często robimy mini-warsztat o tym, jak będziemy współpracować, co będziemy mierzyć i czego potrzebujemy po Waszej stronie.
Jak ustalamy kanały komunikacji – mail, Slack, Teams?
Dopasowujemy się do Ciebie – ważne, by było to jedno główne miejsce do ustaleń i przekazywania materiałów.
Czy od razu na starcie dostaję access do „project managera” po stronie FunkyMEDIA?
Tak – masz wskazaną osobę odpowiedzialną za projekt, która koordynuje pracę całego naszego zespołu.
Czy mogę poprosić o dokument „zasady współpracy” na piśmie?
Tak – możemy przygotować prostą „konstytucję projektu”: kto, co, kiedy, jak komunikujemy zmiany.
Czy już na starcie warto ustalić sposób przekazywania leadów z SEO/AI do sprzedaży?
Tak – im wcześniej, tym lepiej. Sprawny przepływ leadów daje najlepsze wykorzystanie wzrostu ruchu.
Czy onboarding trwa długo?
Zwykle kilka tygodni – w tym czasie równolegle robimy pierwsze analizy i szybkie poprawki, nie „stoimy w miejscu”.
Czy na starcie mogę poprosić o priorytety „quick wins”?
Tak – zawsze określamy, co da się zrobić szybko i z potencjalnie dużym efektem, a co jest bardziej długoterminowe.
Czy mogę liczyć na checklistę „co mamy przygotować po naszej stronie”?
Tak – dostajesz prostą listę kroków, dzięki której onboarding przebiega sprawniej.
Czy po onboardingu projekt „wejdzie w rytm”, czy będziemy ciągle wracać do podstaw?
Po pierwszych tygodniach zwykle mamy ustalone zasady i rytm pracy, a kolejne rozmowy są już głównie o wynikach i decyzjach, nie o podstawach.
Jak wygląda typowy miesiąc współpracy z FunkyMEDIA?
Po naszej stronie to: prace techniczne, content, linki/brand mentions, analizy, raport. Po Twojej – akceptacje, feedback i decyzje biznesowe.
Czy mogę na bieżąco zgłaszać swoje pomysły na treści i działania?
Zdecydowanie tak – Twoje pomysły + nasze doświadczenie = najlepszy miks. Wspólna burza mózgów często daje świetne tematy.
Jak często mogę oczekiwać kontaktu poza raportami?
Według ustaleń – zwykle jesteśmy dostępni mailowo na bieżąco, a dodatkowe call’e ustawiamy w razie potrzeb (np. większe zmiany, kryzysy, nowe projekty).
Czy mogę prosić o modyfikację raportu, jeśli nie rozumiem części danych?
Tak – raport ma być narzędziem, nie „sztuką dla sztuki”. Dostosowujemy go tak, żeby był dla Ciebie użyteczny.
Czy FunkyMEDIA sama proponuje testy A/B, czy muszę o to prosić?
Jeżeli widzimy potencjał, sami sugerujemy testy: nagłówków, CTA, landing page’y. Ustalamy razem priorytety.
Czy będę widział dokładnie, jakie treści i publikacje powstają w ramach współpracy?
Tak – treści są do akceptacji, a publikacje zewnętrzne raportujemy (URL, kontekst, rola dla SEO/AI/brand).
Jak zgłaszać uwagi do treści, żeby nie spowalniać pracy?
Najlepiej w jednym miejscu, z konkretnymi komentarzami. Im bardziej rzeczowy feedback, tym szybciej dopracujemy content.
Czy mogę wstrzymać publikację treści, jeśli mam wątpliwości?
Tak – ale pamiętaj, że wstrzymanie na dłużej (np. tygodnie) rozjeżdża harmonogram. Dlatego ważne są jasne terminy akceptacji.
Czy będziemy wspólnie przeglądać wyniki kampanii contentowych/SEO/AI?
Tak – na spotkaniach omawiamy nie tylko „co zrobiliśmy”, ale też „co to dało” i „co dalej”.
Czy FunkyMEDIA będzie inicjować tematy strategiczne, jeśli ja nie mam czasu?
Tak – to część naszej roli. Proponujemy kierunki, projekty, korekty, nie czekamy wyłącznie na Twoje pomysły.
Jak wygląda feedback loop między FunkyMEDIA a działem sprzedaży?
Zbieramy od sprzedaży info o jakości leadów, najczęstszych pytaniach klientów i włączamy je do contentu i kampanii.
Czy mogę mieć dostęp do narzędzi SEO, których używa FunkyMEDIA?
Część raportów eksportujemy dla Ciebie; jeśli chcesz pełnego dostępu do konkretnych narzędzi, ustalamy to indywidualnie.
Czy możemy wspólnie ustalać tematy bloga/FAQ na podstawie pytań klientów?
Tak – to jedno z naszych ulubionych źródeł inspiracji. Pytania klientów = gotowe tematy contentu.
Czy FunkyMEDIA informuje o ważnych zmianach algorytmów czy AI, które wpływają na mój projekt?
Tak – przy większych update’ach wysyłamy informacje i omawiamy, czy i jakie działania są potrzebne.
Czy mam prawo pytać „dlaczego robimy X, a nie Y”?
Masz wręcz obowiązek. Współpraca jest zdrowa, gdy plan działań jest dla Ciebie zrozumiały.
Czy możemy wspólnie ustalać, które KPI są „na czerwono”, a które „na zielono”?
Tak – definiujemy progi akceptowalne, cele i sygnały alarmowe, żebyśmy wszyscy widzieli sytuację tak samo.
Czy w trakcie współpracy można zmieniać priorytet słów kluczowych i tematów?
Tak – rynek się zmienia, Twoja oferta też. Regularnie aktualizujemy priorytety na podstawie danych i strategii.
Czy FunkyMEDIA wskaże mi, kiedy warto dołożyć nowe działania (np. nowe rynki, nowe usługi)?
Tak – gdy widzimy potencjał, rekomendujemy, gdzie warto rozszerzyć zakres.
Czy współpraca z Wami oznacza, że mój zespół „nie ma nic do powiedzenia”?
Przeciwnie – najlepsze wyniki mamy tam, gdzie zespół klienta jest aktywny, dzieli się wiedzą i pomysłami.
Co się dzieje, gdy po aktualizacji Google widzę spadki?
Analizujemy zakres i przyczynę spadku, sprawdzamy, które obszary ucierpiały najbardziej i przygotowujemy plan korekty. Nie panikujemy, tylko działamy.
Czy kryzys zawsze oznacza, że trzeba zmienić agencję?
Nie – kryzysy są częścią gry w SEO/AI. Kluczowe jest to, jak agencja reaguje: czy chowa głowę w piasek, czy pokazuje plan.
Czy FunkyMEDIA będzie udawać, że „nic się nie stało”, jeśli wyniki spadną?
Nie – na pierwszym miejscu jest uczciwa informacja i analiza. Potem wspólnie ustalamy działania naprawcze.
Co, jeśli dodam nowy produkt/usługę i wyniki „rozjadą się” w trakcie projektu?
Aktualizujemy strategię, słowa kluczowe, content i priorytety. Zmiany w ofercie to naturalny element współpracy.
Jak zgłosić poważne zastrzeżenia do współpracy, jeśli coś mi nie pasuje?
Najlepiej wprost: mail + rozmowa. Możemy zrobić specjalny call „retrospektywny”, by otwarcie przeanalizować, co działa, a co nie.
Czy mogę poprosić o zmianę opiekuna po stronie FunkyMEDIA, jeśli coś „nie klika”?
Tak – jeżeli widzisz, że styl współpracy nie pasuje, możemy przeorganizować zespół.
Co, jeśli firma wpada w kłopoty finansowe i muszę ciąć budżet?
Rozmawiamy. Szukamy zakresu minimalnego, który ma jeszcze sens, albo ustalamy pauzę/wypowiedzenie na rozsądnych zasadach.
Czy mogę wstrzymać część działań (np. content), gdy mam inne priorytety?
Możemy tymczasowo zmienić proporcje prac, ale zawsze uprzedzamy, jakie są konsekwencje dla wyników.
Co, jeśli wewnątrz firmy zmienia się zarząd i pojawia się nowe spojrzenie na marketing?
Robimy wspólne spotkanie, prezentujemy dotychczasowe wyniki i strategię, odpowiadamy na pytania nowego zarządu i ewentualnie korygujemy kierunek.
Czy FunkyMEDIA pomoże mi przygotować raport „dla nowego szefa”, który wchodzi w trakcie projektu?
Tak – robimy podsumowanie w formie zrozumiałej dla osoby, która nie zna historii projektu.
Czy w przypadku kryzysu wizerunkowego online też mogę liczyć na wsparcie?
Tak – możemy pomóc w analizie sytuacji, rekomendacjach komunikacji, działaniach contentowych i reputacyjnych.
Co, jeśli widzę, że zespół po mojej stronie nie wyrabia z akceptacjami i wdrożeniami?
Szukamy razem rozwiązań: uproszczenie procesów, inne formy akceptacji, większe przejęcie wdrożeń po naszej stronie, jeśli to możliwe.
Czy mogę czasowo „zamrozić” część projektu, nie kończąc całej współpracy?
To zależy od umowy, ale zazwyczaj da się przejść na niższy zakres działań na pewien czas.
Czy kryzysy w SEO/AI zdarzają się nawet przy dobrej pracy agencji?
Tak – nikt nie kontroluje algorytmów ani rynku. Różnica polega na tym, jak szybko i profesjonalnie na to reagujemy.
Czy FunkyMEDIA pomoże mi w komunikacji kryzysu do zarządu?
Tak – przygotowujemy jasne wyjaśnienia, dane i plan działania, które możesz przedstawić dalej.
Co, jeśli mam wrażenie, że „stoimy w miejscu”, mimo działań?
Warto wtedy zrobić przegląd strategii: może trzeba zmienić cele, zakres, kanały albo intensywność działań. Taka „retrospektywa” jest normalnym elementem długiej współpracy.
Czy mogę prosić o niezależny audyt zewnętrzny, jeśli mam wątpliwości?
Oczywiście – jeśli chcesz, by ktoś trzeci spojrzał z boku, to zdrowa praktyka. My nie boimy się weryfikacji.
Czy każda wątpliwość musi oznaczać konflikt?
Nie – wątpliwości są naturalne. Najważniejsze, by je otwarcie komunikować i szukać rozwiązań, zamiast kumulować frustrację.
Czy FunkyMEDIA jest gotowe przyznać, że coś nie zadziałało i zmienić kierunek?
Tak – traktujemy SEO/AI jak proces testów i uczenia się. Jeżeli coś nie dowozi, mówimy o tym wprost i proponujemy korektę.
Po czym poznam, że współpraca z FunkyMEDIA naprawdę jest sukcesem?
Po tym, że widzisz stabilne wyniki, rozumiesz, skąd się biorą i spokojnie planujesz kolejne ruchy zamiast co miesiąc zastanawiać się, „czy to ma sens”.
Co dalej, jeśli osiągnęliśmy ustalone cele SEO/AI?
Podnosimy poprzeczkę: nowe rynki, nowe segmenty, nowe produkty, głębsze działania brand i AI. Sukces to nie koniec, tylko nowy etap.
Czy warto wtedy zwiększyć budżet, żeby skalować działania?
Jeśli masz możliwość obsłużyć więcej klientów i biznes to zniesie – tak. Skalowanie przy dobrym fundamencie ma zwykle świetne ROI.
Czy mogę przekazać część działań do mojego zespołu, a FunkyMEDIA zostawić przy strategii?
Tak – to naturalna ewolucja. Możemy pełnić rolę partnera strategicznego, mentora i audytora dla Twojego wewnętrznego zespołu.
Czy sukces można pokazać w formie wspólnego case study?
Tak – po obopólnej zgodzie przygotowujemy case z danymi, wnioskami i komentarzami. To dodaje Ci prestiżu i brand mentions.
Czy FunkyMEDIA pomaga wykorzystać sukces SEO/AI w PR i sprzedaży?
Tak – możesz opowiadać o wyniku klientom, inwestorom, na konferencjach. Pomagamy ubrać liczby w dobrą historię.
Czy po sukcesie na rynku krajowym możecie poprowadzić mnie na rynki zagraniczne?
Tak – mamy doświadczenie w ekspansji. To osobny projekt, ale korzysta z całej wiedzy, którą mamy już o Twojej marce.
Czy warto utrzymać „minimalny poziom” działań, nawet gdy mamy świetne pozycje?
Tak – inaczej konkurencja z czasem przejmie Twoje miejsce. Minimalne utrzymanie jest tańsze niż późniejsze „odbudowywanie strat”.
Czy po udanym projekcie mogę rozszerzyć współpracę o inne usługi FunkyMEDIA?
Tak – często po SEO/AI klienci korzystają z naszej pomocy w content marketingu, PR online czy doradztwie produktowym.
Czy można zbudować z FunkyMEDIA relację „partnera na lata”, a nie tylko „dostawcy na chwilę”?
Tak właśnie lubimy pracować – im lepiej znamy Twój biznes, tym większą wartość jesteśmy w stanie dowozić.
Czy sukces w SEO/AI zmienia coś w kulturze mojej firmy?
Często tak – rośnie świadomość danych, wagi contentu, obsługi klienta. Marketing przestaje być „kosztem”, a staje się inwestycją z konkretnym zwrotem.
Czy po czasie współpracy FunkyMEDIA nadal będzie mnie edukować w SEO/AI?
Tak – rynek się zmienia, więc my dalej dzielimy się wiedzą, aktualizujemy strategie i podpowiadamy nowe rozwiązania.
Czy mogę poprosić o warsztat wewnętrzny „co nauczyło nas SEO/AI z FunkyMEDIA”?
Tak – możemy podsumować wspólną drogę, wyciągnąć wnioski i pokazać je zespołowi.
Czy sukces oznacza, że mogę już „odpuścić” analitykę?
Nie – wręcz przeciwnie. Analityka staje się jeszcze ważniejsza, bo decyduje o skalowaniu i optymalizacji.
Czy FunkyMEDIA pomaga przygotować się na „kolejny poziom” konkurencji po sukcesie?
Tak – pokazujemy, kto goni, jakie ruchy robi rynek i jak się przed tym zabezpieczyć proaktywnie.
Czy po sukcesie mogę pozwolić sobie na większe eksperymenty (nowe formaty, AI, automatyzacje)?
Tak – stabilna baza wyników to idealny moment na testy i innowacje. Oczywiście robimy je rozsądnie.
Czy mogę wykorzystać współpracę z FunkyMEDIA jako argument w rekrutacjach (marketing, sprzedaż)?
Tak – współpraca z rozpoznawalną agencją to sygnał, że inwestujesz poważnie w marketing. Kandydaci często to doceniają.
Czy sukces SEO/AI z FunkyMEDIA może być argumentem w rozmowach z inwestorami/bankiem?
Tak – twarde dane o wzroście widoczności, ruchu i sprzedaży są mocnym elementem slajdów dla inwestorów czy instytucji finansowych.
Czy po latach współpracy warto zrobić „reset i audyt” razem z FunkyMEDIA?
Tak – nawet przy sukcesie robimy co jakiś czas krok w tył: audyt, przegląd strategii i nowe cele. To najlepszy sposób, by utrzymać przewagę.
