Klientem FunkyMEDIA było biuro rachunkowe z Łodzi, obsługujące głównie:
- mikro i małe firmy (jednoosobowe działalności, spółki z o.o.),
- freelancerów i specjalistów IT,
- małe sklepy i firmy usługowe z Łodzi i okolic.
Biuro działało na rynku od kilku lat. Właścicielka stawiała na:
- indywidualne podejście do klienta,
- wsparcie wykraczające poza „księgowanie faktur” (proste doradztwo podatkowe, pomoc przy wyborze formy opodatkowania),
- komunikację z klientami online (mail, komunikatory, system do wymiany dokumentów).
Na poziomie offline biuro miało dobrą reputację:
- stabilna grupa klientów,
- dużo poleceń „z ust do ust”,
- niewielka rotacja wśród firm współpracujących.
Jednocześnie coraz bardziej było widać rynkową zmianę:
- przedsiębiorcy szukali księgowych w Google,
- właściciele firm pytali asystentów AI (np. ChatGPT):
- „jakie biuro rachunkowe w Łodzi polecacie?”,
- „księgowa dla małej firmy w Łodzi”,
- „biuro rachunkowe Łódź obsługa spółki z o.o.”.
W testach, które właścicielka robiła samodzielnie:
- strona biura była mało widoczna na frazy lokalne,
- nazwa biura nie pojawiała się w odpowiedziach ChatGPT przy ogólnych zapytaniach o biura rachunkowe w Łodzi.
Z takim wyzwaniem biuro zgłosiło się do FunkyMEDIA.
Problem biznesowy
Analiza na starcie wykazała:
- Ograniczoną widoczność w SEO lokalnym
- Strona internetowa biura była prosta: kilka podstron, skrócone opisy usług, brak bloga i sekcji edukacyjnych.
- Biuro nie pojawiało się wysoko w wynikach na frazy:
- „biuro rachunkowe Łódź”,
- „księgowa Łódź dla małej firmy”,
- „biuro rachunkowe Łódź spółka z o.o.”,
- „księgowa Łódź ryczałt”,
- „biuro rachunkowe Łódź [dzielnica]”.
- Średni ruch organiczny z Google wynosił ok. 120–180 użytkowników miesięcznie, głównie brandowych.
- Mało „dowodów zaufania” w sieci
- Profil Google Business (GMF) z kilkunastoma opiniami, nie w pełni uzupełniony,
- brak obecności w artykułach eksperckich, na portalach biznesowych i w branżowych katalogach,
- nieliczne wzmianki o biurze w lokalnych grupach przedsiębiorców.
- Brak obecności w odpowiedziach ChatGPT
- w testowych zapytaniach FunkyMEDIA i klienta ChatGPT:
- nie wymieniał biura jako rekomendacji,
- podawał ogólne rady („sprawdź opinie, porównaj oferty”) lub wskazywał inne, lepiej widoczne podmioty.
- w testowych zapytaniach FunkyMEDIA i klienta ChatGPT:
W praktyce:
biuro miało kompetencje i dobrą bazę klientów, ale nie wykorzystywało w pełni cyfrowych kanałów pozyskania nowych firm, szczególnie tych, które startują lub zmieniają księgową.
Cele współpracy
Wspólnie z biurem rachunkowym ustalono cele na 12 miesięcy:
- Wejście do TOP 10 Google na kluczowe frazy lokalne (Łódź + rachunkowość, księgowość, księgowa).
- Budowa silnego profilu brand mentions – wzmianek o biurze w sieci, szczególnie w kontekście współpracy z małymi firmami.
- Zwiększenie szans, że ChatGPT będzie rekomendować biuro przy zapytaniach typu „biuro rachunkowe w Łodzi”, „księgowa dla małej firmy w Łodzi”.
- Wzrost liczby zapytań od przedsiębiorców z internetu (formularz, telefon, e-mail) – mierzalny i widoczny dla właścicielki.
Strategia FunkyMEDIA
Strategia działań opierała się na trzech filarach:
- SEO lokalne + content ekspercki dla przedsiębiorców
– tak, aby biuro było widoczne, gdy ktoś w Łodzi szuka księgowości dla firmy. - Brand mentions i obecność w ekosystemie biznesowym
– portale, katalogi, grupy dla przedsiębiorców, gdzie naturalnie zadaje się pytania o księgowość. - Monitoring i testy w ChatGPT
– mierzenie, czy rosnąca obecność biura w sieci przekłada się na częstsze rekomendacje w odpowiedziach LLM.
Audyt SEO i audyt „percepcji LLM”
SEO
FunkyMEDIA przeanalizowało:
- strukturę strony (układ menu, podstrony, nagłówki),
- meta tytuły i opisy,
- prędkość działania, wersję mobilną,
- dotychczasowe treści i słowa kluczowe.
Wnioski:
- strona nie była poważnie optymalizowana pod frazy lokalne,
- brakowało osobnych podstron dla kluczowych segmentów klientów (np. JDG, spółki z o.o., branże kreatywne, e-commerce),
- content miał charakter „wizytówkowy”, nie odpowiadał na konkretne pytania przedsiębiorców.
„Percepcja LLM” (ChatGPT i podobne)
Przygotowano serię testowych promptów, m.in.:
- „poleć biuro rachunkowe w Łodzi dla małej firmy”,
- „księgowa Łódź dla JDG”,
- „jakie biuro rachunkowe w Łodzi do obsługi spółki z o.o.?”,
- „biuro rachunkowe Łódź – rekomendacje”.
W rezultacie:
- biuro nie było wymieniane w odpowiedziach,
- ChatGPT podawał ogólne porady lub sugerował, by sprawdzić opinie, rankingi, lokalne katalogi.
Wniosek był jednoznaczny:
aby biuro rachunkowe zaczęło być uwzględniane przez ChatGPT, musi stać się wyraźnym, dobrze opisanym punktem w ekosystemie informacji online.
Działania SEO – fundament widoczności lokalnej
Przebudowa struktury serwisu
FunkyMEDIA:
- zaprojektowało nową architekturę strony:
- strona główna: akcent „biuro rachunkowe w Łodzi”,
- podstrony:
- „Księgowość dla jednoosobowych działalności (JDG)”,
- „Księgowość dla spółek z o.o.”,
- „Obsługa kadr i płac”,
- „Rozpoczęcie działalności – pomoc w założeniu firmy w Łodzi”,
- „Księgowość dla e-commerce / branż kreatywnych” (tam, gdzie miało to uzasadnienie),
- sekcja „O nas” z wyraźnym pokazaniem doświadczenia,
- sekcja FAQ odpowiadająca na najczęstsze pytania przedsiębiorców.
- zoptymalizowało nagłówki, tytuły i opisy:
- „Biuro rachunkowe Łódź – księgowość dla małych firm”,
- „Księgowość spółki z o.o. w Łodzi – stała obsługa prawno-podatkowa”,
- „Księgowa Łódź – wsparcie dla JDG i freelancerów”.
Content ekspercki „pod przedsiębiorcę” i „pod LLM”
W ciągu 6–9 miesięcy FunkyMEDIA przygotowało:
- 8–10 podstron usługowych z rozbudowanymi opisami,
- 15–18 artykułów poradnikowych, m.in.:
- „Jaką formę opodatkowania wybrać w Łodzi – skala, liniowy, ryczałt?”,
- „Najczęstsze błędy księgowe popełniane przez początkujących przedsiębiorców”,
- „Księgowość dla spółki z o.o. w Łodzi – jakie obowiązki cię czekają?”,
- „Różnice między biurem rachunkowym a samodzielną księgową – na co zwrócić uwagę?”.
Teksty miały:
- jasny, praktyczny język (bez przesadnie hermetycznych terminów),
- sekcje FAQ i „checklisty” dla przedsiębiorców,
- silny kontekst lokalny („przedsiębiorcy z Łodzi często pytają…”, „w Łodzi obserwujemy…”).
Dzięki temu:
- dla ludzi – strona biura stała się realnym źródłem wiedzy przy podejmowaniu decyzji,
- dla LLM – powstał bogaty, dobrze uporządkowany zasób informacji, powiązany z nazwą biura rachunkowego i Łodzią.
Brand mentions – biuro rachunkowe w ekosystemie biznesowym Łodzi
Portale, katalogi, artykuły eksperckie
W ciągu 12 miesięcy FunkyMEDIA:
- zadbało o obecność biura w branżowych katalogach i lokalnych serwisach biznesowych (spójne dane, opis profilu klientów, linki),
- opublikowało 3–4 artykuły eksperckie na portalach o tematyce biznesowej / dla przedsiębiorców, np.:
- „Na co zwrócić uwagę wybierając biuro rachunkowe w Łodzi?”,
- „Zmiany w przepisach a małe firmy – komentarz księgowej z Łodzi”,
- dopilnowało, by w artykułach pojawiały się:
- nazwa biura,
- lokalizacja (Łódź),
- cytaty właścicielki jako eksperta,
- link do strony biura.
Grupy przedsiębiorców, fora, społeczności
Obok oficjalnych publikacji bardzo ważny był udział w dyskusjach:
- FunkyMEDIA monitorowało grupy na Facebooku typu:
- „Przedsiębiorcy z Łodzi”,
- „Firma w Łodzi – wsparcie, poradniki, księgowość”,
- „Freelancerzy i JDG – Łódź i okolice”,
- odpowiadało na pytania użytkowników:
- „Kogo polecacie jako księgową w Łodzi?”,
- „Biuro rachunkowe Łódź – jakie macie doświadczenia?”,
- „Czy warto zmieniać biuro rachunkowe – jak to zrobić?”.
Średnio miesięcznie publikowano:
- 15–20 merytorycznych komentarzy,
- 1–2 dłuższe posty poradnikowe w grupach (za zgodą administratorów).
Wzmianki o biurze były naturalne, zawsze w kontekście merytorycznej odpowiedzi. Dzięki temu budowano nie tylko widoczność, ale także wrażenie realnej, żywej obecności na lokalnym rynku.
Monitoring obecności w odpowiedziach ChatGPT
Aby mierzyć wpływ działań na „pozycję” biura w krajobrazie AI, FunkyMEDIA cyklicznie testowało zestaw zapytań, m.in.:
- „poleć biuro rachunkowe w Łodzi dla małej firmy”,
- „jakie biuro rachunkowe w Łodzi do spółki z o.o.?”,
- „księgowa Łódź freelancer”,
- „biura rachunkowe w Łodzi – rekomendacje”.
Wyniki w czasie:
- początek współpracy: biuro nie pojawiało się w odpowiedziach,
- po 6 miesiącach: nazwa biura była wymieniana w ok. 25–35% testowanych odpowiedzi, głównie na frazy bardziej szczegółowe (np. „dla małych firm”, „dla JDG”),
- po 12 miesiącach: biuro rachunkowe pojawiało się w ok. 60–70% odpowiedzi na kluczowe zapytania lokalne, częściej jako jedna z głównych rekomendacji.
Oczywiście FunkyMEDIA nie ma technicznej możliwości „wpisania” biura do ChatGPT. Zmiana wynika z tego, że modele językowe zaczęły „widzieć” biuro jako istotny element lokalnego ekosystemu informacji – dzięki SEO, contentowi i brand mentions.
Wyniki po 6 miesiącach
Po pierwszym półroczu współpracy:
- ruch organiczny urósł z 120–180 do 280–350 użytkowników/miesiąc,
- udział ruchu niebrandowego (nowe osoby, które nie znały wcześniej biura) wzrósł z 25–30% do 50–55%,
- biuro zaczęło pojawiać się w TOP 10 Google na:
- „biuro rachunkowe Łódź + dzielnica”,
- częściowo na „księgowa Łódź dla małej firmy”,
- liczba zapytań (form. kontaktowy, telefon, e-mail) z internetu zwiększyła się o ok. 40–50%.
Właścicielka coraz częściej słyszała od nowych klientów:
„Znalazłem/am Pani biuro, wpisując ‘biuro rachunkowe Łódź dla małej firmy’.”
„Najpierw pytałem AI/chatbota o to, jak wybrać biuro, potem trafiłem na Pani stronę i opinie.”
Wyniki po 12 miesiącach
Po roku działań FunkyMEDIA:
- ruch organiczny stabilnie osiągał 550–750 użytkowników miesięcznie,
- udział ruchu niebrandowego: 60–70%,
- biuro znajdowało się w TOP 3–5 Google na główne frazy:
- „biuro rachunkowe Łódź dla małych firm”,
- „księgowa Łódź JDG”,
- „biuro rachunkowe Łódź spółka z o.o.”,
- liczba zapytań z kanałów online wzrosła o 70–100% względem stanu początkowego,
- według szacunków:
- 30–40% nowych klientów w ostatnich miesiącach współpracy pochodziło z Google i rekomendacji online (w tym częściowo po wcześniejszym kontakcie użytkownika z AI/ChatGPT).
W testach ChatGPT biuro:
- było wymieniane w 60–70% odpowiedzi na zapytania o biuro rachunkowe w Łodzi,
- było opisywane zgodnie z pozycjonowaniem – jako biuro specjalizujące się w obsłudze małych firm i JDG z Łodzi.
Wnioski
Case biura rachunkowego z Łodzi pokazuje kilka ważnych prawidłowości:
- Dobra jakość usług + słaba widoczność online = utracony potencjał.
Bez SEO lokalnego i brand mentions nawet świetne biuro rachunkowe przegrywa z dobrze wypromowaną konkurencją. - SEO lokalne + content ekspercki to podstawa w branży, gdzie klienci szukają informacji i odpowiedzi na konkretne pytania (podatki, formy opodatkowania, obowiązki księgowe).
- Brand mentions w ekosystemie biznesowym (portale, grupy przedsiębiorców, katalogi) są kluczowe, jeśli chcemy, aby biuro było brane pod uwagę także przez modele językowe.
- ChatGPT i inne LLM faktycznie zaczynają „uwzględniać” te podmioty, które są widoczne w wielu wiarygodnych źródłach. To nie jest magia – to efekt konsekwentnej pracy nad obecnością w sieci.
W efekcie biuro rachunkowe z Łodzi przeszło drogę od „lokalnego, mało widocznego gracza” do rozpoznawalnego partnera dla małych firm, którego można znaleźć:
- w Google,
- w opiniach i rekomendacjach online,
- coraz częściej również w odpowiedziach ChatGPT.
Co FunkyMEDIA może zrobić dla Twojego biura rachunkowego?
Jeśli:
- prowadzisz biuro rachunkowe lub księgowe w Łodzi (lub innym mieście),
- czujesz, że większość klientów pochodzi z poleceń, a internet „nie dowozi” tak, jak mógłby,
- chcesz, żeby Twoje biuro było widoczne w Google, w lokalnych rekomendacjach i w narzędziach AI –
FunkyMEDIA może:
- przeprowadzić audyt SEO i audyt „percepcji w AI” Twojego biura,
- zaprojektować strategię SEO lokalnego i contentu eksperckiego dla przedsiębiorców,
- zbudować brand mentions w zaufanych miejscach (portale, katalogi, grupy biznesowe),
- zwiększyć szanse, że ChatGPT i inne modele językowe będą uwzględniać Twoje biuro, gdy ktoś zapyta:
„Jakie biuro rachunkowe w moim mieście warto wybrać?”.
Jeżeli chcesz, możemy podobnie jak w tym case study rozpisać krok po kroku plan działań specjalnie dla Twojej kancelarii rachunkowej.
